招生技巧:一对一咨询师手册-提升咨询技巧

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-18 11:45:59  查看:

摘要:招生技巧:一对一咨询师手册-提升咨询技巧提升咨询技巧事件58:参加日咨询总结会序号步 骤步骤规范标 准1步骤1:整理咨询日记规范1:按照咨询日记要求标准1-1:见《咨询日记》2步骤2:参加日咨询会议规

招生技巧:一对一咨询师手册-提升咨询技巧


提升咨询技巧

事件58:参加日咨询总结会

序号

步 骤

步骤规范

标 准

1

步骤1:整理咨询日记

规范1:按照咨询日记要求

标准1-1:见《咨询日记》

2

步骤2:参加日咨询会议

规范1:汇报今日电话咨询情况

规范2:汇报今日当面咨询情况

规范3:汇报今日回访情况

标准1-1:汇报今日电话咨询数量

标准1-2:汇报今日电话上门数量

标准2-1:汇报今日电话咨询中遇到的困难

标准2-2:汇报今日当面咨询数量

标准3-1:汇报今日交报名费数量

标准3-2:汇报今日当面咨询中遇到的困难

3

步骤3:听取咨询组主管点评

规范1:听取主管对电话咨询、当面咨询的点评

标准1-1:纪录点评

事件59:参加月咨询总结会

序号

步 骤

步骤规范

标 准

1

步骤1:接收月度总结计划会通知

2

步骤2:准备会议报告内容

规范1:汇报咨询量来源、个人月度有效信息量、个人阅读转化率、咨询工程中遇到的困难以及需要的帮助

标准1-1:会议前1个工作日内完成

3

步骤3:汇报工作

规范1:按会议要求

4

步骤4:接收会议纪要

规范1:接收来自会议纪录人的会议纪要

标准1-1:存档

事件60:填写咨询日记

序号

步 骤

步骤规范

标 准

1

步骤1:填写咨询日记

规范1:按照《咨询日记》格式认真填写

规范2:适时填写

标准1-1:填写事件备忘录和遗留事情处理情况

标准1-2:填写今日主要工作

标准2-1:填写工作收获和工作中的遇到的困难

标准2-2:填写新的想法

2

步骤2:整理装订

规范1:按天整理咨询日记

事件61:参与招生办主管的咨询示范

序号

步 骤

步骤规范

标 准

1

步骤1:阅读岗位规范

规范1:阅读至熟悉标准

标准1-1:熟记岗位事件数量、标准、步骤和规范,熟记标准

2

步骤2:汇总平时咨询中遇到的困难

规范1:汇总难以转化的案例以及遇到的其他困难,汇总执行标准化方面的问题

标准1-1:形成书面文档

3

步骤3:参加咨询示范

规范1:严格按照事件学习并演练

规范2:认真听取咨询主管讲解

标准1-1:参加示范过程中要充分模拟不同角色


责任编辑:招生技巧


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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