招生技巧:招生队伍建设与管理-招生信息和文件管理
1. 通过各种信息及报表,了解发生了什么。包括招生人员的咨询报表及招生额成功率报表的统计、汇总表的统计等,利用这些信息,能清楚哪些事已发生了,结果如何?这些信息可以确保招生主管评估招生团队内的招生人员已做了哪些工作,做得怎么样?
2. 现在导向的信息,即市场、招生中正在发生什么。包括通过来客登记表来了解学生正在做什么?即家长(学生)来源、家长(学生)需求分析等;通过收集竞争对手最新情况,了解竞争对手正在做什么?即竞争情况监控;通过每日的招生人员咨询表来了解招生人员正在做什么?即招生人员面临哪些招生问题;(现在导向信息往往需要采取立即行动和补救措施)。未来导向的信息,即将要发生什么。可通过预测表,汇总表等,来了解未来导向的信息沟通。
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