美容院如何妥善保管顾客寄存的物品及衣物

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-10-20 15:18:24  查看:

摘要:  一般情况下,会空手或一个人来美容院消费的顾客是很少的,基本上绝大多数顾客去美容院的时候都会带着一些东西,或随身衣物,所以美容院一定要重视对消费者寄存在店铺里的物品进行管理,这样
  一般情况下,会空手或一个人来美容院消费的顾客是很少的,基本上绝大多数顾客去美容院的时候都会带着一些东西,或随身衣物,所以美容院一定要重视对消费者寄存在店铺里的物品进行管理,这样才能避免一些麻烦,让顾客更加信任美容院。
  其实小编这里所提到的“寄存物品”并不是一件很难的事情,但是其中的关键在于,美容院是不是可以毫无差错的保管好客人的物品。有些美容院的店员在管理物品的时候只是非常随便的把东西放到寄存处就解决了,但却并不关心物品是否得到了妥置的安放,比如有顾客在美容院寄存大衣,但是因为岁月安置产生褶皱,或者衣服上的装饰品被弄掉了等等,就会给顾客留下不好的印象,这也就失去了寄存物品的意义了。
  第一、不能寄存现金或手提袋
  如果顾客要寄存现金或者是手提袋的话,是绝对不可以的,因为店员没有权利检查手提袋之中的物品,也更加没有办法清点所寄存的现金数额。如果后来客户把钱财的数目记错了,对自己所存放的金额不相信的话,那么美容院的声誉就会受到非常严重的损害,毕竟谁都没有办法保证一定不出现差错。如果一旦真的出现类似问题,店员千万不要慌张,要保持良好的态度,更加不能够对着客人翻白眼或者是说脏话。
  第二点、保持物品的整齐
  对于客人所寄放的东西一定要摆放整齐,这其实就是美容院一种妥善处理好客人所寄存物品的最好的体现,同时也是美容院展示自己店铺员工良好修养的一种表现方式。很多时候,当消费者来寄存自己的东西的时候,店员就会把物品所寄存处的布给拉开,然后问客人说是不是这件,等到客人确认清楚以后,才会把物品递还给客人。这时,美容院寄存处里面的摆放情况就让消费者们全都看到了,一目了然。
  第三点、中型美容院更应重视物品管理
  一般遇到物品保存方面的纠纷,那些中型美容院的麻烦远远要比大型美容院所遇到的多,因为很多大型的美容院里面都是安排的专人进行负责的;一些小型的美容院因为本身店铺就非常小,客人们可以直接看到自己所寄放的东西还是比较放心的;但是唯独中型的美容院,因为本身客户就没有太多,有一些店员觉得自己能够准确的分辨出什么物品是哪一个客人所寄放的,所以根本就没有给客人一个寄存牌,所以很多时候意外情况就发生了,所以在保管物品方面一定要小心谨慎,避免出现错误。
  顾客物品的管理虽然只是美容院服务工作中的一个小环境,但却可以体现美容院的基本素质,所以美容院一定要重视才行。



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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