美容院顾客常见问题应对话术分享

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-08-07 17:17:41  查看:

摘要:  在美容院,会遇到各种各样的顾客,她们会有很多不一样的问题,这些问题可大可小,但是对于顾客所提及到的问题,美容师不得不做出解答,以求获得顾客的认同与好感。小编整理了一些顾客常见问
  在美容院,会遇到各种各样的顾客,她们会有很多不一样的问题,这些问题可大可小,但是对于顾客所提及到的问题,美容师不得不做出解答,以求获得顾客的认同与好感。小编整理了一些顾客常见问题以及应对话术,希望对大家有所帮助。
  顾客:你们美容院的产品质量怎样保证?
  应对话术:产品质量您可以绝对放心,我们每一款产品都是有质量检测报告,并且品牌产品是通过国家食品药品监督管理局备案,在质量方面您可以完全放心,每一个产品包装上都有质检编码,您可以直接在网络上查询,用最具公信力的证据让顾客对产品放心。
  顾客:美容院的环境好像很一般,没有XX美容院好。
  应对话术:也是您说的是对的,我们的美容院不是特别豪华的美容院,不过我们美容院更加注重服务质量,我们会为每一位顾客提供最优质的服务,保证让顾客能够满意,并且具备高性价比。
  顾客:你们是怎样保证美容院的卫生环境呢?
  应对话术:我们美容院在经营之前就办理了卫生许可证,经过国家卫生管理部门合格检验,并且是长期监管,卫生方面您不用担心,从整体环境上您可以看出来,并且美容院配备有专业的消毒工具,另外美容院也有专门卫生管理制度,美容院卫生方面您绝对不用担心。
  顾客:我的皮肤过敏了怎么办?
  应对话术:请您现在立即停止使用产品,产品的质量没有问题,因为每个人的体质不同,可能是因为此款产品的某个成分不适合您。我们会对您的肌肤进行专业的修复,然后对肌肤做一个专业的检测,根据检测结果进行对症治疗。
  顾客:你们美容院的减肥项目通过按摩就能够达到减肥效果吗?
  应对话术:按摩减肥是当前比较流行项目,效果也比较明显,按摩能够大量消耗和去除血管壁脂类物质,扩张毛细血管,增加血液流动,改善微循环,所以按摩是有减肥效果的。
  顾客:生理期可以做美容吗?
  应对话术:生理期可以做简单的面部护理,但是对于身体项目建议不要做,特别是对于使用精油项目,因为精油会加速血液流动,所以来美容院做基础面部护理还是可以的。
  顾客:有一家美容院正在做活动,也有很大的吸引力,我等会去看一下。
  应对话术:的确有很多美容院在做活动,不过做互动的不一定是最好的,刚才我们的专业美容顾问给您介绍了最适合您的肌肤问题解决方案,在价格上也给了您最实惠的价格,一定是超值的,您如果相信我们,建议您不要再跑来跑去,一来耽误您的时间,二来别人家也不一定有我们家的产品效果好。
  顾客:你们要是再给点优惠我就买单。
  应对话术:好的,刚才已经给您十分优惠的价格了,我们也希望能够成交您这单,也会给您最大的优惠,您再稍等一下,我可以去询问一下我们店长,因为您也是我们的优质客户,再去尽最大的努力申请点实惠,但是我也不能保证,最终的结果还是看我们店长。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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