专业美容院的经营理念、宗旨及行为规范资料大全

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-05-27 16:34:31  查看:

摘要:  所谓干一行,爱一行,争取做到最好,按照工作的规章制度严于律己,团结一致,是我们对自己工作和事业该有的基本态度。作为从事美容院服务行业的人员来说,更是如此。  那么今天,关于专业
  所谓干一行,爱一行,争取做到最好,按照工作的规章制度严于律己,团结一致,是我们对自己工作和事业该有的基本态度。作为从事美容院服务行业的人员来说,更是如此。
  那么今天,关于专业美容院的经营理念、宗旨以及行为规范,的资深管理老师就来和大家分享一下,正在美容院路上行进的老板们,不妨驻足来学习一下。
  一大早,在的总部的培训学校,就有新一批的加盟商在进行培训,此时,他们正在进行学习前的互动热身,接下来培训老师将会带领他们来学习,的企业文化,经营理念,服务宗旨以及行为规范等,这是所有加盟商所必须学习的第一课。
  一、专业美容院的经营理念
  经营理念:是管理者追求企业绩效的根据,也是美容院管理者、美容师工作价值观以及正确经营行为的确认,以此为基准,让美容院的基本设想未来的发展方向、信念一致和经营目标。也是系统的管理思想,经营理念一般由三个部分组成:1.美容院的市场,顾客以及发展情况的预见;2.对美容院使命的基本认识;3.美容院核心竞争力的基本认识。通常情况下,美容院的经营理念是经过日积月累不断的思考、努力、实践、总结最终形成的。
  经过18年的发展,美容院经营品牌的经营理念是:精益求精,止于至善。
  在美容院的发展过程中,一步一步一个脚印,把每一个决策都做到极致,达到最完美的境界,这也是之所以能够成为美容院加盟行业先锋品牌的基石。
  二、专业美容院的宗旨
  美容院的宗旨:美容院存在的目的或在美容行业做出的贡献陈述,有时候成为美容院的使命,在制定美容院宗旨的时候要把握三个原则:1.有全面的目标;2.手段的合理性;3.美容院与社会之间关系的和谐性。
  的企业宗旨(使命):让女性更年轻、自信和美丽。一直以来,也在不断的努力,所到之处,定位当地的女性解决肌肤、健康、心灵上的诸多问题。让她们无论出于哪个年龄段,都是最美的时刻。
  三、专业美容院行为规范
  美容院的行为规范,是为了让美容院员工遵循规则,准则,所认可和接受的具有约束力的行为准则,以下是美容院行为规范,
  1、上岗前个人形象规范:穿着干净整洁的工服;佩戴胸卡以及工作牌;头发清洁无头屑、盘发或齐耳短发不遮面;保持口腔清洁无异味;不留长指甲、不涂抹指甲油;淡妆上岗、不准穿拖鞋、袜子要保持干净。
  2、专业知识和操作规范:美容行业发展飞速,美容师除了要熟悉皮肤按摩、护理操作之外,还必须努力学习医疗、心理、美学知识,能够熟练掌握理论基础以及精湛的专业技能,跟上美容行业的发展。
  A、美容师要具备一定的文化修养和审美能力;
  B、扎实掌握美容专业理论知识;
  C、学习并掌握医疗基础知识;
  D、懂得消费心理以及会分析顾客性格;
  E、掌握美容院仪器的原理以及规范操作技能,认真准确,一丝不苟的完成操作步骤。
  3.美容师服务规范:
  A、要说普通话,面带微笑,说话声音柔和音量适中,语言要达到准确、流利、简洁、文雅优美的目的,使顾客感觉到非常亲切。
  B、在与顾客交谈的时候,要抓住顾客的心理,对顾客有一定的了解,选择顾客关心以及感兴趣的话题,和顾客愉悦的进行谈话,循循善诱,影响顾客达到开发的目的。
  C、在与顾客接触的过程中要保持平和的心态,不要与顾客发生冲突与争辩,保持较高的职业素养,在顾客面前不讨论美容院其他同事的个人私事以及长短,更不能去打探顾客的隐私。
  D、礼貌用语“您好”、“谢谢”、“对不起”要习惯,显示出美容师对人尊重、容忍以及谅解的品质。
  E、美容师在美容院的站、立、坐等姿势要标注,严格按照的要求来之行。
  以上是美容院行为规范简短总结,美容院老板们如若需要详细的内容,不妨和在线客服联系。
  经营美容院,经营理念、宗旨及行为规范是保证美容院正常运行,长久发展的根本,不容懈怠!


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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