美容院顾客的流失根本原因 是被这些吓跑的

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-04-12 11:55:52  查看:

摘要:  客源是美容院生存的根本,有客源才能够维系美容院的发展,拓客成为美容院所关注的重要问题,不仅仅如此,拓客进美容院之后面临着一个更重要的事情——留客。所以美容院都使出了浑身解数来留
  客源是美容院生存的根本,有客源才能够维系美容院的发展,拓客成为美容院所关注的重要问题,不仅仅如此,拓客进美容院之后面临着一个更重要的事情——留客。所以美容院都使出了浑身解数来留住顾客,但有些依然留不住顾客,这是怎么回事呢?小编整理了一些原因,这些原因基本上可以吓跑顾客,看您的美容院是否有呢?
  同样规模的美容院,但颜值差别大
  抛开品牌层面不讲,如果有两家美容院,摆在你面前,一个是门面装修的精致,另一个是普通的,你会选择哪家?可想而知,作为一个消费者,肯定会选择装修精致的美容院,在客户看来,同样是消费,更何况是直接接触面部的,装修大气的美容院,一定在内部环境与卫生上会更好。
  美容院注重门面装修,提升颜值就显得尤为重要,建议在装修时选择专业团队进行设计,当然,在装修上并不是越富丽堂皇就越好,需要根据实际情况来装修。除此之外,美容院内的正式设施,装饰效果搭配要合理,给顾客一种舒适感,更容易让顾客接受。
  同样的项目,但价格有差别
  现在美容院比较多,,顾客也变得精明了,在思想上形成了货比三家习惯,美容院的项目价格已经不再是秘密,如果顾客发现某家同样的项目,在价格上却又很大的差别,高价格的美容院肯定不受顾客的喜欢,最终会让顾客流失。
  当然并不是提倡打价格战形成恶性的竞争,而是要根据市场情况,进行合理的定价,让顾客容易接受,如果是同样的项目,但是效果非常明显的情况,是可以提升价格,但必须要凸显优势让顾客明了。
  价格相当,但专业有差异
  美容师的专业水平也会影响顾客的去留,因为顾客是来美容院解决肌肤方面的问题,美容师专业性强的美容院一定能够更容易获得顾客的亲睐,这种专业性表现在美容师对产品的成分与效果,对项目的内容,对肌肤问题的分析,对改进问题的方案,美容师的手法等,
  在价格相当的情况下,顾客只会走进专业性更强的美容院,有时即便是价格略高,也会从专业性方面进行选择。所以美容院必须要提升美容师的专业技能,这是留住顾客的关键因素。
  专业不相上下,但人情味有差别
  客户无论在哪家都能够获得最专业的护理,但是如果有的美容院在人情方面做得更优越,那么会更容易获得顾客赞同。人都是感情动物,谁对谁好都能够很明显的辨别出来,有的美容院为了抓业绩,美容师在顾客走近点之后就开始推销,放大顾客的问题,急于成交,这样反而会吓跑顾客。如果其他美容院从顾客自身的情况出发,认真研究客户肌肤问题,并给出合理的解决方案,切身考虑顾客的感受,一定能够获得顾客满意。
  这就是常常提到的美容院要学会善于打感情牌,当美容师帮助过顾客之后,顾客自然会知道,以后也乐意来美容院做护理。
  护理做完后,跟踪有差别
  有的美容师在给顾客做完护理后就感觉已经完事了,对顾客也是不闻不问,或者是按照流程让顾客做一些事情,这种机械式的方式不会让顾客满意;但有的美容院美容师在给顾客做完护理之后,会主动的询问顾客的感受,对自身的服务是否满意,或者是如果满意,下次再来的时候继续让她为顾客服务等问题,拉近与顾客之间的距离,这样做还能够了解到美容师是否有出现问题,让美容师能力有提升。
文章阅读:《美容院“小单”转“大单”的技巧》


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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