美容院决胜法则:搞个性化有差异的服务

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-03-25 10:09:30  查看:

摘要:  美容院的市场竞争极惨烈,开门倒闭已成为常事,那美容院想要不关门,决胜于千里之外,他们往往都做了什么呢?除了整合资源以及加强服务之外,很多美容院老板都选择在价格上做文章。结果呢?
  美容院的市场竞争极惨烈,开门倒闭已成为常事,那美容院想要不关门,决胜于千里之外,他们往往都做了什么呢?除了整合资源以及加强服务之外,很多美容院老板都选择在价格上做文章。结果呢?利益缩水,员工受挫,最后往往逃不了陷入困窘甚至倒闭的局面。实际上,美容院市场竞争是一个激烈的对着干的过程,而不是相对平和的比着干的过程。美容院的营销手段除了可以降低价格、打打折扣、搞搞优惠,送送礼品等,还有别的吗?
  实际上在美容院产品的零售市场上,价格一直扮演着“杀手锏”的一个角色,从表面上看,价格的确是攻城掠地的市场利器。但是,从长远来讲,随着同类型的对手的增多,这种靠数量取胜的营销手段已经失去了它在消费者心目中应有的地位与魅力了。那么,如果说,从端正服务态度和提高服务能力入手,使得顾客满意,从而占领市场,这种手段是否有效呢?
  有话说得好,产品是形骸,服务是神气。这两者,缺一不可。现在,有许多的美容院都在服务方面下狠力,大力地挖掘,去取悦和拉拢消费群众。这目的当然是好的,但结果呢?没有自己独特个性风格的营销手段常常引得对手们一拥而上的跟随模仿。这样一来,实际的效果和自己想象中的就全然不同了。因此,在美容院的实际运作中,不仅要增加顾客的服务满意度,还要注重服务的差异化风格化,一定要有自己的特色,这才是真正的有竞争力的体现。
  因为美容院的服务从根本上是员工的服务,因此,美容院要致力于提高服务的人员的素质,建立严格的品格的测定标准。同时以有个性、有人性的服务来赢得消费群众的青睐。但是,也由于服务的不可确定性,顾客在选择服务时也会犹豫不决,担心达不到自己需要的标准,因此,我们建立的服务体系就要满足或者甚至是超出顾客的想法标准,从而得到顾客的满意。
  为了防止模仿,我们的服务要有个性,区别于一般普通的美容院服务。这可以通过增加“送货上门”等的便利服务以及“节日惊喜送大礼”的辅助服务来体现差异性,从而就可以赢得顾客了。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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