好店长的必备技能“走动管理”

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2016-09-21 15:43:26  查看:

摘要:  “走动式管理”被许多优秀企业作为管理标准。大概的意思就是管理者不应该只局限于办公司,应该融入员工的工作范围中,作为领导应该首先走在前面,深入市场。小编就给大家普及一下走动管理的
  “走动式管理”被许多优秀企业作为管理标准。大概的意思就是管理者不应该只局限于办公司,应该融入员工的工作范围中,作为领导应该首先走在前面,深入市场。小编就给大家普及一下走动管理的基本概念。
  一、由来
  麦当劳曾经出现过一次严重危机,则经营亏损的最大原因是由于部门经理只躺在椅背上对下属指手画脚,只把宝贵的时间浪费在闲聊上。于是公司创始人克罗克就想出一个办法,把经理椅子的靠背锯掉,把经理赶出办公室,让他们走进员工的办公环境,深入了解基层情况。这样经理们就能给员工一种无形的压力,好让员工好好工作。
  另一方面,管理者就能在现场亲手给员工解决问题,员工也可以向管理者请教问题,可以让员工受到尊重和重视的感觉,让他们更有热情的工作。这样的办法为麦当劳扭亏为盈。其成功的经验可以分为、走动、看、问、追。
  二、走动
  这种经验被许多企业给借鉴说明有它的好处,接下来就给小编详解一下。
  走动一、顾名思义就是走进员工的工作环境,深入了解贴近员工的思想,和员工进行沟通,建立起良好关系,给员工树立起服务理念,可以给工作效率带来强大的凝聚力。
  走动二、可以提高时效,由于管理的内容在现场,一般看不见矛盾和问题。管理人员在现场就能掌握第一资料,就能把管理中出现的问题扼杀在萌芽中,提高管理效率。
  走动三、此走动也并不是真的走动,只是要注意细节,做到细致到位随着时间更“向前一步”。
  走动四、不仅要走入员工还要走进客户,用真诚的关心走到顾客的心坎里。
  三、看问追
  了解了其中的意义,和走动的作用,接下来就让我们来了解一下看、问、追的内容。
  看、不管是身为店长还是经理,任何一个管理人员都需要发现销售中的机会,然后解决。管理者和员工的相互制约才能达到实质性效果。
  问、要注意和员工的交流和沟通,沟通是第一位,消除员工的情绪,有效交流出现在工作上的问题。多听、少骂、多交流为原则。
  追、门店的管理工作量大,服务较多,会出现许多问题。作为管理者应在现场了解问题、然后快速解决问题的关键点。
  如何管理一个企业,是这个企业生死存亡的关键点。一个不会管理的店长,必将是一个失败的店长。美容院经营成功的秘诀,和管理绝对有千丝万缕的联系。所以店长发挥好自己最大的才能,相信有一天我们的美容院都会有做大做强!


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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