当顾客说不需要时,我们应该怎么做

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2016-10-21 17:19:12  查看:

摘要:  美容院如今作为一个娱乐消遣的养生护理场所,在为顾客进行养生护理时必然会选择一些高端大气的项目手法、仪器设备以及美容产品等。顾客会在选择项目时配合产品使用的原因,就是因为他们认为
  美容院如今作为一个娱乐消遣的养生护理场所,在为顾客进行养生护理时必然会选择一些高端大气的项目手法、仪器设备以及美容产品等。顾客会在选择项目时配合产品使用的原因,就是因为他们认为这样的选择会得到更好的疗效。但是总会有顾客说并不愿意想要消费时,美容院应该怎么接待这些不愿意购买产品的对象呢?
  有些顾客需要你为她做参谋
  有一些顾客并不是不愿意购买,而是自己根本不知道适合什么。这个时候美容师就应该主动打招呼,并且询问需要帮忙吗?还要大胆说出自己的看法,即使说出口的答案并没有得到她的赞同,但是也要按照你的专业素养讲出适合她的一些观点,相信过不了多久她又会回过头找你。
  有购买意愿和目标的顾客
  这些有购买意愿的顾客,他们讲求的是“求速”心理。感觉她们虽然嘴上说不要,但是面部表情上还有些犹豫。这个时候你就要把握好以下几点:多微笑、点头示意、积极推销、动作迅速、给予优惠。同时在顾客买单的时候,还要快速将产品包装好,递给顾客。并且记住顾客的面容,以免下次忘记。
  下不了决心的顾客
  很多顾客都会觉得美容院消费比较贵,所以面对这些项目、产品的消费他们都会特别大方的下手。面对这样的顾客,美容师就应该积极从旁边建议,并且不断地发出购买的讯息。让他们能够下定决心促成其购买。
  没有购买意愿也没有明确目标的顾客
  对付这类顾客难度系数非常大,基本上只有有经验的顾客才能够促成其成功。面对这样的顾客,你需要非常又耐心,如果你能够坚持到最后,促成这笔单的可能性还是非常大的。当然除了耐心之外,美容院产品、项目强有力的说服力也是能够促成交易的成功。
  前来了解产品的顾客
  有些顾客听闻一些宣传信息想要过来了解咨询,面对这样的顾客,我们应该让他们在轻松愉快地氛围中体验和感受。只要他们对某些产品比较感兴趣,露出喜欢的神情时。我们不能推销得太早、太快。而是告诉消费者这个产品的优势,同时其中还要加入一些这个产品适合这名顾客的因素。
  还有一些顾客如果想要自主性比较强,想要自己挑选喜欢的产品和项目。那么不必过多推销产品,留给顾客自己挑选就好,反而轻松自由的环境更能促成交易。面对不同的顾客,我们就应该有不同的促销方式。面对顾客说不,也不要轻易地放弃,毕竟有时候顾客只不过是傲娇罢了!


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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