强化服务质量是美容院经营的关键

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2016-09-05 14:11:07  查看:

摘要:  美容院是属于服务行业这是众所周知的,要想经营好自己的美容院,就要将服务做好,那么怎样才能将美容院的服务做到一流呢?下面我们就讲六个服务的关键点给大家,希望能够帮助到开美容院的朋
  美容院是属于服务行业这是众所周知的,要想经营好自己的美容院,就要将服务做好,那么怎样才能将美容院的服务做到一流呢?下面我们就讲六个服务的关键点给大家,希望能够帮助到开美容院的朋友们。
  第一、统一销售观念
  销售当中流程很重要,一个好的美容销售人员会向顾客推荐产品的同时,讲解有关的技术内容,让消费者明白美容的过程,措施,结果和关键点,销售是需要技巧的,而统一销售观念和技巧十分关键,所以在美容院销售的时候讲是关键。
  第二、分层服务顾客
  每个美容院都会面对不同层次的顾客群体,面对顾客可以将他们划分为不通过的消费层次,例如有VIP顾客,会员,普工顾客等等,将这些顾客分别以不同的时段进行服务,利用不同的优惠政策吸引回头客。
  第三、价格统一
  无论是开多少家美容院,切记一定要将自己的价格定位准确,不要随便更改,让顾客感受到价格的公正合理,这样才能够留住顾客。
  第四、促销的方式一致
  往往顾客在一家美容院做久了项目之后会互相熟知,就会对美容院的促销方式进行相互沟通,这样商家就一定要注意美容院的促销方式一定要统一,可以考虑在顾客加入的年限上做文章,年限多的顾客赠给小礼物。
  第五、赠品发放一致
  发放赠品的时候切记不要掉以轻心随便发放,因为顾客如果看到你发放赠品非常大方,下次如果没有的话就会生气,因而措施很多顾客的。虽然赠品不是很贵重,但是如果发放不好也是会给顾客带来错误的观念,认为赠品是可以随便领取的,所以发赠品一定要登记。
  第六、顾客资料统一管理
  顾客是美容院的上帝,顾客的档案一定要建立清楚,并且管理得当,方便跟进每一位顾客的美容情况,例如生日派发小礼品等等。顾客资料一定要专人专管,交接班的时候也要弄清楚,这样可以方便随时查找顾客的具体信息,方便做好顾客回访等等。
  做到了以上几点,相信您的美容院一定会在服务行业成为佼佼者的,人性化是美容院开好的关键,做到这点之后,顾客自然会不断的来到你的美容院。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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