美容院如何与顾客是实现双赢

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-06-24 12:01:25  查看:

摘要:  美容院作为为顾客提供终端服务的场所,店内最主要的功能就是为顾客提供外在形象的改变,其次满足顾客内心接受服务后的愉悦心理。最终达到美容院的经营目标,实现美容院与顾客的双赢。想要针
  美容院作为为顾客提供终端服务的场所,店内最主要的功能就是为顾客提供外在形象的改变,其次满足顾客内心接受服务后的愉悦心理。最终达到美容院的经营目标,实现美容院与顾客的双赢。想要针对“如何满足顾客需求”问题,谈谈怎么实现美容院与顾客之间的双赢。
  如何满足顾客的基本需求
  认为,满足顾客需求,最大限度是针对顾客的要求。在服务过程中全方位的让顾客感到称心如意。并且从服务、技术上对顾客形成再购买的消费体系,不仅提高美容院的信誉,而且还能解决顾客容易流失的问题。
  满足顾客的基本需求
  顾客想要的是什么?最基本她们想要被记住,希望能够得到关心。所以在美容院中消费时,她们希望成为被美容师关注的重点顾客,更希望在美容院中得到应有的尊重。同时顾客也希望自己的服务要求能够得到美容师的理解,自己能够主导每一次的服务,在接受服务时能够得到高质量、高品质的服务。顾客还希望自己在美容院中作做过美容后,能够得到更多人的赞赏,满足他们的内心所需。
  美容院如何赢取顾客的信任
  1、美容院的形象是留住顾客的关键。而塑造美容院形象,不仅要从店面形象设计好,而且还要培训好人文形象,给顾客好的印象。
  2、美容院是一个私密的场所,顾客希望在美容院中感受到安全、安静、舒适的氛围。氛围也是吸引顾客的首选,他们也会根据美容院的环境和氛围决定自己要不要长期,在这个美容院中接受服务。
  3、如何让顾客不由自主与美容院融为一体,美容院中必然要充满新鲜、动感的氛围。让顾客在接受服务中,时时刻刻感受到无微不至的细致服务。
  4、美容院也是一个信息交流的场所,在美容院内也要随时为顾客提供最时尚、最新的美容咨询和情报。让顾客在美容院中能够获得更多、更有益的美容资讯。
  5、美容院让顾客能够感受到全身心的放松,通过统一、细致配备齐全的环节缓解顾客情绪。
  6、吸引顾客,并促使他们留在美容院店内。美容院除了优质的服务外,还要通过细致的美容、美体服务,让顾客们接受服务后,由内而外散发出自信与美丽。
  7、美容师对顾客的每一环节的服务都需要真诚相待,真诚的为顾客分析产品的安全性,是否符合顾客肤质。
  将满足顾客经营作为服务顾客的出发点。经营中了解顾客所需,及其心里、生理变化。发展以顾客为中心的服务模式,才能够真正做到美容院与顾客的双赢模式。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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