顾客逆反心理是如何产生的

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-04-01 10:23:44  查看:

摘要:  在你的美容院加盟店中,是不是经常会出现这样的现象,美容师们滔滔不绝的向顾客推荐产品,但是美容师讲得越多,顾客反而越会拒绝。就算美容师们形容得天花乱坠,但是顾客仍旧不会埋单。这让
  在你的美容院加盟店中,是不是经常会出现这样的现象,美容师们滔滔不绝的向顾客推荐产品,但是美容师讲得越多,顾客反而越会拒绝。就算美容师们形容得天花乱坠,但是顾客仍旧不会埋单。这让很多美容师都感觉到困惑,在和顾客交谈中道理哪些地方出了问题。小编认为,出现这样的情况就是顾客的逆反心理在作怪。美容师哪些因素导致了顾客逆反心理的出现呢?
  一、心理需求得不到满足
  当顾客对于某件商品感兴趣时,就会想要试用试用。如果这个时候美容师过来对顾客说,“不好意思,这是我们的样品,禁止试用的。”当顾客听到这样的话时,心理会立刻出现反感情绪:摆在柜台上的样品,竟然还不让试用,有什么了不起。这就是顾客好奇心受到了阻碍得不到满足,导致顾客出现扭头就走的逆反心理。不过也不排除,有些顾客是,越不让知道的事情,越是勾引起了对方的购物欲望。比如说奢侈品的饥饿营销手段,反而更加刺激着人们的消费欲望。
  ※解决方式:美容师在销售时,懂得尊重顾客的选择。对有好奇心的顾客提供更多了解产品的途径,尽最大努力的满足顾客好奇心理。
  二、警惕顾客出现戒备心理、排斥心理
  顾客每次走进美容院中,对于美容老师都会抱有警戒心理。这是顾客最本能的消费心里,对其充满了不信任感。销售过程中,美容师不一定要将产品渲染得非常好,因为当你天花乱坠吹捧产品是,顾客反而会觉得越假。美容师越是热情,顾客反而觉得是殷勤,只不过是想要让自己掏钱罢了。
  不得不承认,美容师希望能够尽快促成单子的成功,喜欢一味的穷追猛打。自以为采取这样密集式的轰炸顾客就能够被搞定。可这样,也有可能会令顾客产生相反的效果,顾客就是不想购买你推销的产品。
  ※解决方式:美容师切忌有自以为是的心理,顾客有时候会比你更精明。所以在促销过程中,美容师们要秉持着实事求是的工作态度。对产品切勿过于浮夸,如果说为了销售而销售,精明的顾客是不会轻易的买你的单。
  美容师们还要明白一点,顾客有逆反心理时,也许他们不会购买,又或许他们会主动购买。所以想要提高自身销量能力,美容师需要必备的销售能力,又要学会掌握顾客的哪些心里。善于运用相反思维,以此消除顾客的逆反思维。美容师向顾客推销时,一方面要避免他们的逆反心理出现,另一方面还要刺激消费者的好奇心,让其产生浓烈的购买欲望。运用正反两面的购物情绪调动顾客积极性,促使自己的销售获得成功。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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