美容院应该如何打烊时来的顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-02-09 13:30:29  查看:

摘要:  美容院经常会到刚准备打烊了,确出现顾客说要来做美容。当遇到这种情况的时候,美容院应该如何应对才是正确的营业方法呢?的小编整理出了当遇到这情况所用到的应对办法。  在顾客面前不要
  美容院经常会到刚准备打烊了,确出现顾客说要来做美容。当遇到这种情况的时候,美容院应该如何应对才是正确的营业方法呢?的小编整理出了当遇到这情况所用到的应对办法。
  在顾客面前不要做出任何准备打烊的动作,例如,不要在顾客面前拍打灰尘,不要扫地,清理东西,关灯等举措,会让顾客认为是在赶她走,给顾客不好的印象。美容院在下班的时候肯定会对美容院进行清扫,但是顾客上门的话,一切清扫动作都要停止,让顾客安心的美容。
  在之前,美容院就应该多全体员工有个培训,在遇到打烊时来的顾客,应该心态平和的接待顾客,而不是心生怨气,急急躁躁的走来走去。在顾客美容的时候,美容院的员工应该淡定一点的完成自己该做的工作,店长需要做好协调工作,以免生乱。
  接待顾客的时候,应该挑选一名业务熟练的美容师接待,而不是一群美容师围着一名顾客介绍,这会让顾客觉得是在赶她走,而且,人多嘴杂重要的东西顾客可能都听不清楚,所以,在这种时候,各员工应该各司其职,干好自己的本质工作即可。
  在顾客决定消费后,在处理顾客消费的过程中,其他的员工还需要和顾客搭话,让其不感觉到受到冷落,有的顾客可能还会不好意思,觉得太晚了打扰到员工的休息,这时候美容院的员工接话要聪明,要宽顾客的心,同时,让顾客对美容院充满好感,这也是积累顾客的一个过程。
  等顾客消费完毕的时候,美容院的员工都需要和顾客致谢的再见,态度要诚恳,并且有礼貌。
  等顾客离开以后,美容院再开始接下去的打烊工作,并且做好明天工作的准备。店长在结束一天工作的时候一定不要忘记了对大家表达谢意,感谢大家留到这么晚,耽误大家的时间了,发挥出团体的精神,让每位员工更加的有团聚力。
  美容院经常会出现各式各样的情况,每一种情况都十分的考验美容院的员工和店长的应变能力,有些事情并不是很难,但是做起来确实要用心。这种情况的发生一般对店长的考验更甚,店长不但要掌控全场,更是要对员工进行一个心理的辅导,以免有员工心生烦躁等情绪,影响到整个美容院的气氛和顾客的心情,所以,店长在这种时候,更需要注意到员工的心情的好坏,随时准备打消员工的消极情绪。当然,店长自己的心态也需要调整,谁都能急,但是店长自己不能急。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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