美容院如何留住顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-02-07 11:47:14  查看:

摘要:  美容院的发展之道是什么?那就是顾客,源源不断的顾客。但是随着美容院行业的蓬勃发展,美容院可以说是多如繁星,那么顾客的选择也会增多,现在使美容院经营者烦恼的问题就是如何留住顾客。
  美容院的发展之道是什么?那就是顾客,源源不断的顾客。但是随着美容院行业的蓬勃发展,美容院可以说是多如繁星,那么顾客的选择也会增多,现在使美容院经营者烦恼的问题就是如何留住顾客。想要知道留住顾客的方法,的小编有办法!
  一、把握顾客的消费心理
  美容院的发展离不开的是顾客的支持,美容院的经营者在想要留住顾客的前提,需要思考下,顾客为什么会不愿意再去美容院呢?很多的女性朋友在进入美容院消费的时候,是想要去放松和享受的。美容院是否做到了这一点呢?给顾客带来是她想要的享受和放松么?很多的美容院就是无视了这点,才会让顾客一去不返,美容院想要长久的发展下去,就不要为了一点蝇头小利,就损失了顾客这条“大鱼”,这才叫真的捡了芝麻,丢了西瓜。
  二、把握顾客的需求
  美容院的经营者需要明白,顾客到店的深层需求是什么,顾客到美容院内来消费就是为了得到专业的服务、愉快的美容保养等。而美容院就是为顾客提供一个身心放松和营造美丽的场所。美容院的经营者只需要朝这个方向去努力,为了给顾客提供美和享受,这些顾客最需要的,就会得到最好的回报。
  三、珍惜顾客的信任
  顾客是相信美容院才会到美容院消费,美容院也要不愧对顾客的信任给予顾客最好的服务回报。美容院是为顾客带来美和享受的地方,在美容院的经营中,肯定会遇到各种各样的问题,但是只要有顾客的支持,美容院也一定过会坚持走下去。顾客的信任不好得到,但是既然美容院得到了,就要拿出相匹配的能力来回报这顾客的信任,坚持好的产品,好的员工,不断的提高专业技能和服务质量,不断的提升员工素质,给顾客带来最好的记忆。
  留住顾客的方法很多,但是最重要的一点就是用心去留住顾客,将心比心,给顾客带来最好的服务,注重服务的质量和服务时的态度。很多的美容院在顾客刚到来的时候,给予的是极大的热情,但是在新顾客变成老顾客的时候,态度骤变,切记不能如此,这样只会让美容院的口碑变差,对如留住顾客也会造成一定的麻烦。
  美容院的经营者在进入了美容院这一行业,就需要有觉悟,不管遇到的是什么样顾客,都要用更好的态度去为顾客服务,尽量满足顾客的需求。做为服务行业,什么样的顾客都会遇到,但是一家优秀的美容院,不管遇到什么样的顾客都能让顾客满意。
  



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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