美容院如何从物品寄存表现服务?

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-02-06 17:05:54  查看:

摘要:  一般来说,去美容院消费的顾客都不会空手而去,基本上都会带上包等物品,那么顾客在做保养的这段时间中,物品的寄存就是一个问题。物品寄存整体来说不算一件很麻烦的事情,但是物品寄存这件
  一般来说,去美容院消费的顾客都不会空手而去,基本上都会带上包等物品,那么顾客在做保养的这段时间中,物品的寄存就是一个问题。物品寄存整体来说不算一件很麻烦的事情,但是物品寄存这件事情能够做好,也能给顾客带来良好的美容院的服务超级好的感觉。因此,美容院如何从物品寄存表现出服务态度呢?
  一、物品寄存的摆放
  在美容院内部的物品寄存处将顾客的物品摆放的整整齐齐,给顾客一种美容院是在妥善安排物品的感觉,这也能够表现出美容院员工的修养。在顾客前来取存放物品的时候,员工将寄存处的窗帘拉开,让顾客能够一目了然的看清每样物品,然后将顾客的物品存放在空的格子中,并给顾客一张保管物品的证明,待顾客确认存放后,便拉上窗帘,专人守候。这样,顾客也能看到自己的物品是被妥善保管的,也能够更加放心的去享受美容院所带来的服务了。一个号的存放点,能够让顾客更加轻松的去放松和享受服务。
  相反的,如果是美容院内的寄存处,顾客的东西摆放的杂乱无章,首先给顾客带来的就是不信任感,那么在做项目或者是保养的时候,还能享受的到么,最后损失的可能就是顾客的信任,如果美容院连一点点的小时都无法完成,怎么能让顾客信任项目和产品呢?
  二、贵重物品的特别对待
  如果说去美容院的顾客携带了贵重物品或者是大额现金的话,在前期一定要求顾客将现金清点清楚,以免发生纠纷。在一般的大型美容院都是会有专门存放贵重物品的保险箱,让顾客自己存放,得到的寄存条也是由自己保管,这样不用美容院经手的话,也就不会发生后续的纠纷的。中小型美容院没有这种设施的情况下,可以讲顾客的物品放在顾客的眼前,能让顾客看到,并且,最好能让专人帮忙“看”物品。其实最好的方法就是,不管是哪种类型的美容院,都能购置安全可靠的寄存箱,顾客有贵重物品,顾客自己将财务寄存,避免麻烦。
  很多时候,最能体现美容院服务的就是从细节出发,美容院的物品寄存就是最好的服务细节的展示,也是能够很好的展现出美容院员工素质。当然,在顾客存取物品的时候,美容院内的员工对待顾客都是要用到礼貌用语的,当遇到顾客纠结于物品的好坏或者是出现了贵重物品不见的情况,美容院的员工不能够急,要想出解决的办法,而不是推卸责任。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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