为什么顾客一百块钱都不给你

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-12-01 17:08:21  查看:

摘要:  每一家美容院老板都希望自己的店在未来能够有更好的发展,但是如今不仅竞争变得异常激烈,而且顾客们也变得格外挑剔。只要是稍稍不注意服务中的细节,都有可能让美容院面临被淘汰的危机。 
  每一家美容院老板都希望自己的店在未来能够有更好的发展,但是如今不仅竞争变得异常激烈,而且顾客们也变得格外挑剔。只要是稍稍不注意服务中的细节,都有可能让美容院面临被淘汰的危机。
  顾客为什么不愿意到美容院来消费,根据市场部门针对美容院难以留住客、为什么顾客不喜欢去美容院等问题进行系统的抽样调查,发现美容院想要留住顾客,想要让顾客从口袋中掏钱,那么美容院管理者们就要问问自己以下三个问题,有没有在美容院中发生。
  问题一:美容院中那些赶客行为
  1、美容院产品和项目价格胡乱定价,或者是不合理、乱打折。
  2、美容院内产品项目更新换代过快,每次消费者一到店内就有新的产品向他们推销和接受。让顾客不明白店内哪些产品才是值得购买的。
  3、美容院中对美容师技术要求不严格,美容师缺乏专业的知识,并且手法也不精通。
  4、美容院内服务质量差,员工欠缺积极性,专业服务精神和敬业精神欠缺,难让消费者信赖。
  5、不够尊重顾客,没有听取顾客建议,护理处理方式凡是不够及时、得体。
  问题二:美容院中有哪些行为能吸引顾客
  1、优雅的环境
  女性顾客都是非常在意自己的身处的环境。一般来说,他们到美容院中消费主要目的有两个,一个是对肌肤进行基础的护理,第二个是放松休憩。既然他们到美容院来消费的目的我们清楚知道了,那么我们也要清楚这两个目的需要有优雅的环境作为支撑。柔和的灯光、高雅的格调才是让顾客留下了的重要因素。
  2、服务态度
  服务行业之中,将顾客当作上帝、衣食父母,服务的重要性自然也是不言而喻。谁会希望花了钱还要受一肚子气。到美容院中来消费就是要过来享受,如果态度不好,消费者谁还愿意下次再来接受服务呢?
  3、技术手法
  如果一间美容院软件设施再好,美容师没有专业的技术也是难以维持的。技术是美容院的立家之本,技术往往也是顾客们最关心的问题。尤其是对于专业线的美容院来说,技术往往比产品更受消费者关注。
  问题三:如何留住顾客
  想要留住顾客,最好是要多给顾客物超所值的感受,比如说赠送消费者超值体验护理,或者生日当天折扣优惠,免费体验。让顾客感受到美容院对自己的付出要更多,顾客觉得占了大便宜,到店率自然也就会容易提升。另外,即使美容院无法提供优质增值服务项目,但是服务也不能让他们感到失望。
  我们在美容院经营过程中不应该总是在想为什么顾客一百块都不给我,而是应该想想如何让顾客拿出更多的一百块,这就是我们的在经营过程中需要寻找的真正原因。没有头绪的老板,不妨按照着三个问题寻找自己美容院加盟店中的某些欠缺吧!


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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