客户不满意才是美容院进步源泉

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-09-30 10:09:38  查看:

摘要:  多年以来,可以说自从美业诞生以来,我国美容行业就一直都是跟着别人后面走。似乎所有美业的领导者们、工作者们甚至研发团队等,都认为只要跟着国外走,就是最妥当的。不仅能够省去探索的时
  多年以来,可以说自从美业诞生以来,我国美容行业就一直都是跟着别人后面走。似乎所有美业的领导者们、工作者们甚至研发团队等,都认为只要跟着国外走,就是最妥当的。不仅能够省去探索的时间,而且还能节省考察的费用,可以说现在人力投资也是非大的一个开支。
  国内美业市场相对于国外美业可以说是一个小学生,刚刚起步。一没经验、二没技术。所以就算我国美业发展了将近30多年,我国美容院行业依旧是停留在“跟风”的战略中。这样一来,我们的问题来了。要知道上帝对每一个人都是公平的,你付出一定努力,也就能够获得一定的成功。这也就是为什么“丸美”能够打破“三欧”(欧莱雅、欧珀莱、ONLY)
  统治。美容行业希望在市场取得一定的地位,那么也需要下一定的功夫琢磨市场,调研顾客。如果我们能够挖掘到顾客的未被满足的深层次的需求,也就难以达到给顾客带来与众不同的体验和特色,更难以说是去超越其他的对手呢。所以今天就来为大家探讨,满足顾客的需求,才是我们的美容院的进步的源泉这个话题。
  变化不等于创新
  很多人都觉得如果发生变化,也就代表着美容院有了创新。甚至有不少美容院管理者们,将白瓶子换成红瓶子就认为是创新了。这种在表面上作文章的思维,是很多美容院在发展的道路上充斥着“利他主义”。但是从营销角度上来说,产品外包装上出了问题,也仅仅只是产品的差异上在起作用。如果希望自己的美容院能够在市场中鹤立鸡群,这种玩法也就显得自私利己。创新是基于现状的变化不假,但是变化并不等于创新,两者并不可逆,如果把创新归结为变化,就本末倒置了,是对创新的歪曲。
  如何满足顾客的需求
  有时候我们都会觉得顾客的需求是无止境的,我们真的能够满足到顾客的需求吗?说实在的顾客的改变是一个较为虚拟的概念,他们之中难以找到一两个具体的代表人物。并且美容院的顾客很多都是女性,所有有很多时候,他们根本不知道自己到底需要什么。
  我们美容院经营过程中想要能够满足顾客的需求,首先在不清楚他们到底需要什么时,就要了解他们对那些事情有不满。顾客喜欢向管理者诉说自己的不满,而我们需要将顾客的未被满足当做今后经营创新的源泉。所有的发明也不是凭空想象出来的,都是因为我们所缺,所有才有所想。美容院产品也是根据普通人的需求而做出来的。所以今后的经营过程中,就要懂得善用顾客的这些不满,创造出更多有价值的产品。跟在别人后面走注定没有出路,充其量只能赚点小钱,无法最终在市场上发光发热。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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