亲情服务美容院你做到了吗

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-07-27 10:09:52  查看:

摘要:  美容院一直都在强调服务,只要拥有良好的服务便能吸引更多的顾客上门消费。随着生活的提高,女性越来越注重身心的享受了,所以美容院便成了她们不二的选择场所。但是美容院遍地开花,必须拥
  美容院一直都在强调服务,只要拥有良好的服务便能吸引更多的顾客上门消费。随着生活的提高,女性越来越注重身心的享受了,所以美容院便成了她们不二的选择场所。但是美容院遍地开花,必须拥有优质的服务才能打动她们。下面让我们一起来看看美容院加盟品牌是如何做到的。
  一、微笑打动顾客
  今天你微笑了吗?这个句子在我们生活中经常能看到。微笑面对每一位顾客,同时也能得到她们的尊重。微笑也是人与人直接的沟通。就算顾客走进美容院心情在怎么不好,迎面走来一位美容师对她微笑,心中的不愉快也会逐渐的减少。在做服务时一个真诚的微笑也能让顾客感觉到温馨和信赖。如果面对着顾客你一副愁眉苦脸的表情,只会让顾客心里也不爽,因为心情是会感染的。
  二、懂得沟通和了解顾客
  沟通是人与人建立信任的基础。在为顾客做服务时要热情主动的与他们沟通,同时与顾客之间的沟通也是展现亲情服务的第一步。在为顾客服务的过程中,首先就要用真诚和用心来关心自己的顾客。沟通则是建立与顾客之间良好关系的桥梁。美容师在和顾客之间沟通时,不要涉及顾客隐私,友善询问顾客近况,相对顾客也会体会到美容院内的人情味。不已买卖关系为媒介,力争和自己顾客成为朋友。
  一个经验老道的美容师,他们擅长于在服务中和顾客建立起友谊,将自身魅力体现在说话中,充分利用自己的交际能力来说服顾客,使得销售任务顺利进行。敢于说话,又善于说话的顾客是能够清楚让别人明白自己的意图。所以美容师们在平时的工作中,也要学会不断地突破自己,从失败中吸取教训,不断的提升自己的工作能力。
  三、注重服务细节
  在美容师心目中,应该将对顾客的每一次服务都当作第一次,以服务新顾客一样服务;老顾客。为顾客服务过程中,充分了解他们的感受,细心做好服务中的每一项工作。那么是为顾客倒水,都要做得尽善尽美,也许顾客正有点不舒服想要喝的热水,这时你的一杯热水,也就是俘获顾客心灵最好的事物。
  四、给顾客惊喜
  女人总是喜欢惊喜,如果美容院加盟店能够在为顾客服务过程中,除了给予一定的美容护肤服务以外,多一点意外惊喜,相信你的顾客们一定会十分愉悦。特别是到一些重大节日时,可以在美容院加盟店中举办一些促销活动,让顾客们能够收获到一些出乎意料的礼物。如果是店内非常具有潜力的老顾客,每逢节假日或者他们生日时,送上一些小礼物、贴心的话语,都会让顾客倍感温馨。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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