“知己知彼”才能打败你的对手

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-06-01 20:54:23  查看:

摘要:  想要争取你的顾客,不仅是争取那些闲散的顾客,最好还要将你竞争对手的顾客都能抢过来。当然争取你的顾客是要讲究方法,不是说抢就能抢得到的。如果消费者到美容院来接受服务,她用尽浑身解
  想要争取你的顾客,不仅是争取那些闲散的顾客,最好还要将你竞争对手的顾客都能抢过来。当然争取你的顾客是要讲究方法,不是说抢就能抢得到的。如果消费者到美容院来接受服务,她用尽浑身解数都无法将顾客争取过来,这时就需要讲究团队合作。不妨将顾客交给另一个沟通能力强的美容师或者主管,这样的成功率则会更高。而想要抢夺对手的顾客,更需要知己知彼。下面想要和你分享的经验,就是教你如何“知己知彼”打败你的竞争对手。
  首先,做到“知己”
  作为一个美容院加盟店的管理者,首先就要清楚自己店内所需要推广的产品和服务。并且在推广中相信自己产品推广的价值,美容师在介绍产品和服务之前,就需要对这些产品有切身的体验。从体验中学会欣赏产品和项目。将产品和服务的优点与同类竞争产品进行客观比较。认识到自身优点,对新产品和新项目有一个更为全面的认识和了解。
  美容师在为消费者推销产品时,一定要有自信。不要给顾客那种“你连自己的产品都没有弄清楚”的感受。消费者又怎么会放心和安心享受这种产品和服务呢?缺乏自信是美容师在做推销时最忌的事项,所以美容师们最需要做的事情就是要“知己”。不仅是要充分了解美容院的产品和项目,还要了解你的加盟美容院。如果能够对你的人员配备、管理制度等足够的了解,美容师们才能够正常的进行服务。再来美容院的形象和信誉是最好的招牌,美誉度高、名声大的美容院会增加顾客对美容师的信任度,同时还有利于美容师在“战争”中留住顾客。
  其次,力求“知彼”
  如果都不清楚自己的对手在哪里,他们的优势和劣势有哪些,怎么才能够与对手竞争呢?如果美容师们对竞争对手了如指掌,对于他们的营业状况、弱点都有很好的了解,在争取对手时,就会更得心应手。向顾客进行推销时,巧妙的运用抓住销售机会,不但能够争取到竞争对手的顾客,而且还会让他们确信他们的产品和服务在某一方面是存在缺陷的。
  如何掌握对手的主要经营情况,主要是对对手进行跟踪服务。最简单的方法就是要自己的员工伪装成顾客到他们店内进行消费,掌握他们发展速度,产品、服务的真正价格以及对手服务中的弱点等。有心计的管理者还能够从竞争对手招聘美容师的广告中,清楚的了解到美容师的流失程度,也能够成为拉拢顾客的说服点。
  最后,争取顾客
  吸引到竞争对手的顾客,除了自身的热情周到的服务、待客之道外,还要热切的关注对手,密切关心顾客,洞悉顾客的要求。当对手的顾客走进你美容院的那一刻开始,就应该让顾客跟着你走,设法将顾客的注意力全部都集中在适合她们的产品和服务上,并且大力称赞其优点。纵使顾客没有消费就选择离开,也会将一两种项目和产品牢牢的记住。也许到了你的竞争对手店中,会发现他们的服务和产品确实不如你,这时顾客就被挖过来了。



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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