美容院日常管理制度

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-15 11:05:04  查看:

摘要:  美容院日常管理是保证美容院正常经营的必要手段,要想保证美容院能够正常运转,一套行之有效,高效便捷的管理系统模式是重要保证。在美容院日常管理中,最重要的应该包含以下几个方面:日常
  美容院日常管理是保证美容院正常经营的必要手段,要想保证美容院能够正常运转,一套行之有效,高效便捷的管理系统模式是重要保证。在美容院日常管理中,最重要的应该包含以下几个方面:日常培训制度、化妆品设备仪器管理制度、员工管理制度、例会制度以及员工岗位责任制度。下面,美容院实战管理专家跟大家分享一下美容院日常管理应该如何做。
  一、美容院培训制度
  1、美容院要定期对员工进行仪器操作、服务流程、标准话术、一些美容新手法、新产品知识的培训。可以在美容院里经常举行一些美容手法知识比赛,这样可以充分调用员工的学习积极性。
  2、对于美容院礼仪规范、比如礼貌用语、服务流程规范、一些美容院常用的英语、美容院销售技巧等也可以安排优秀员工进行培训。可以采用经验分享,知识分享的方式相互练习,这样培训的成本也可以大大降低。
  3、对于美容院的一些突发情况,比如顾客投诉如何处理、顾客生病、化妆品过敏、火灾等一些非常规情况也要进行培训,以免事情发生之后美容院不知道如何处理,手忙脚乱。可以采用情景模拟演练的方式进行培训。
  二、美容院产品、仪器设备管理制度
  1、美容院产品设备要及时进行点货、清仓处理。点货验货的时候由财务人员、库房管理人员以及主管经理等行政管理人员共同出面,以防止出现产品仪器缺漏,保证美容院日常经营正常进行。
  2、对于美容院消耗品也要及时补充,进行消毒维护。比如毛巾要经常清洗消毒,化妆棉、消耗性比较大的化妆品要及时补充。对于美容院设备仪器要经常坚持有无损坏,及时保养。以免出现安全漏洞。
  3、美容院前台收银、顾客管理登记、结账制度等要有规范的流程。
  三、员工管理制度
  员工管理是美容院店长最重要的工作之一,作为美容院管理人员,一定要经常和员工保持良好的沟通,了解员工内心的真实想法,征求员工对美容院经营管理的一些意见和建议,对于合理化建议可以及时采纳实施。
  四、例会制度
  美容院例会制度主要包括晨会、夕会制度。以及周总结例会、月总结例会、季度总结例会以及年度总结例会等。例会主要作用是分享总结近期内的工作经验和教训,对于优秀员工提出表扬,做的不好的员工提出批评,并督促她们进行改正。同时利用例会可以对员工进行简单的培训,安排下一阶段的工作计划等。学会总结和计划,是美容院经营管理中非常重要的工作,否则美容院管理很难有所突破。
  五、岗位责任制度
  美容院岗位主要有美容师、美体师、美容顾问、导购、前台、主管、经理、店长以及财务、后勤保障人员等。每个岗位之间是相互配合相互联系的,所以要求各个岗位的员工都能够明确自己的工作职责,做到权责分明,各司其职,各个部门之间相互配合,共同给顾客提供优质高效的服务。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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