美容院如何打造自己的“私密花园”

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-25 16:31:56  查看:

摘要:  现代人生活节奏加快,面对着忙碌的工作和生活,人们内心中积累了很多消极不良的情绪。特别是对于心思敏感的女性,她们多愁善感,面对生活的压力,迫切的希望能够有一个可以倾述烦恼的地方。
  现代人生活节奏加快,面对着忙碌的工作和生活,人们内心中积累了很多消极不良的情绪。特别是对于心思敏感的女性,她们多愁善感,面对生活的压力,迫切的希望能够有一个可以倾述烦恼的地方。美容院作为女人帮的集聚地,可以专门设置一个情感倾述室,它不仅是美容院的情感畅谈区,也是专属于女性的“私密花园”。
  一、开设情感倾述区
  美容院和其他行业有着截然不同之处,它相比服务行业而言,服务性质更为浓重一些。有些顾客来美容院消费,直白一点说,不外乎是花钱买服务和享受。所以想要稳定顾客,美容院应该明白,当务之急的是满足顾客的需要,服务好顾客。那么如何可以让顾客对美容院的服务感到满意?想要留住顾客,必然需要投其所好。现在的顾客以女性为主,并且以白领阶层的女强人为主。这类的顾客不仅需要面对繁重的工作,还需要兼顾到家庭的方方面面,心理压力可想而知。
  美容院是女性身体的理疗场所,但是,它同样可以成为女性心理理疗区。美容院可以打造自己的情感倾述场地。在美容院中开设一间情感倾述室,为顾客解决情感上的疑惑,和顾客之间建议感情的基础。那么,如何去开设情感聊天室呢?首先,需要选择一个私密的空间,不要选在人多嘈杂的地方。其次,美容院如果有条件可以安排专业的心理专家来座谈。在沟通的时候可以用笔记本坐下记录,方便下次再来交流。
  二、全方位的沟通
  语言沟通是和顾客打好感情基础的主要手段,但是我们还需要认识到一点,有时候,仅仅通过语言的沟通,是远远不够的。换一句话说,如果情感倾述师只通过语言和顾客进行简单的交流,作为顾客,很难感受到情感倾述师的诚意。所以情感倾述师需要配合其他的肢体语言,来全方位的沟通。例如一个微笑。微笑可以划分为很多种,亲切的笑容、善意的笑容,这些肢体的语言是非常得体的。另外,在顾客说话的时候,要通过目光去交流,并且时不时的微微点下头,让顾客知道你在认真的倾听她说的内容。
  三、关爱顾客,微笑服务
  人际的关系是相互的,而微笑是人际交往中最好的催化剂。当顾客走入情感交流区时,情感倾述师应该报以真诚和善意的微笑,这样的举动可以很快的拉近你和顾客之间的距离。但是,千万要注意,微笑的时候一定要看着对方,目光不要游移不定,并且微笑的时候目光是真诚的,勉强活着过分的刻意,会让顾客产生抵触之感。
  顾客是美容院赖以生存的土壤,所以美容院对于她们一定要精心的呵护和关爱,为她们提供质量最高的服务。在服务的过程中,要从细节入手,了解每一个顾客的心理情况,和她们建立一条感情枢纽带,这样才能够让更多的人认可美容院,让美容院生意越来越红火。
  



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

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    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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