美容师和顾问发生冲突怎么解决

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-12-17 10:50:26  查看:

摘要:  时下想要开美容院的伙伴都会选择与美容院加盟机构合作,因为他们企业中有着经验非常丰的美容导师,并且还会将其丰富的管理经验传授给自己的加盟商。就好像我们一样,为了能够能好的服务自己
  时下想要开美容院的伙伴都会选择与美容院加盟机构合作,因为他们企业中有着经验非常丰的美容导师,并且还会将其丰富的管理经验传授给自己的加盟商。就好像我们一样,为了能够能好的服务自己的加盟商们,将自己十五年直营店的经验倾囊相授,而公司内部的美导老师们各个都是“身怀绝技”,业界的美容达人。试想一下如果店内的美容师对如此优秀的美导老师们有一些抱怨情绪,何尝不是一件损失。
  如果你的美容院中自己的美容师和美容顾问发起了冲突,作为管理者该帮谁比较好呢?又该怎么帮才好呢?遇到美容师好美容顾问起冲突这件事情,没有一个管理者想要看到这样的事情发生。可是如果遇到了又该怎么办才好呢?有没有仔细想过该如何管理,未雨绸缪是作为一名合格的管理者所需要具备的素质。其实很多时候为什么美导老师和美容师会有些许的冲突,其主要的原因就是因为管理者在下达硬性销售业绩上出现了问题。美容师的硬性人头指标指的是实耗指标,美导老师则是销售指标。而当顾客进店消费时,则有可能会遇到美导老师想要帮助美容院进行项目促销,而美容师则为了完成本月的人头指标。两相争夺下则让顾客不知所从,双方也随之出现矛盾。
  出现以上这种情况,原因基本上有如下两点:
  1、岗位职责的差别。美导老师的工作就是为了能够帮助美容院完成业绩指的责任者,在美容院的前期销售中是非常重要的环节,同时美导老师还是美容院中的培训顾问。而美容师则是美容院中对顾客施行服务的绝对主力军,因为美容师和顾客长期的交往,自然也就“日久生情”,所以美容师的手法自然也就得到了顾客的认可。
  2、工资结构的差别。美容院并没有给美导老师太多的工资补助,只有美容院加盟机构会支付美导的工资。而美容师则不然,所有的工资提成都是由美容院支付。所以为能够多拿一些薪水,美容师自然有时会出现不愿意配合美导顾客推销的情况。
  如何能够让美容师与美容顾问保持良好的工作合作关系?
  其实解决这个问题非常的简单,就是“美容师和美容顾问合二为一法”。这里所指的二合一是指将美容顾问与美容师两种不同的岗位统一合并进行管理的方法,如果将顾问与美容师组成一个利益组。利益同受,灾祸同当。在老师们的实际工作中,通过调整美容顾问与美容师的利益点,很自然的将美容顾问与美容师的利益合并在一起,这样美容师与美容顾问就会努力按照共同的目标来进行协作,很好的避免了美容师与顾问互相指责影响工作效率的现象。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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