美容院怎样留住核心顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-11-01 10:58:41  查看:

摘要:  美容院经营有个很重要的定律:二八定律,这一定律是用来衡量美容院经营利润的重要方式。按照所产出利润比例来看,美容院的80%的利润主要是来自于这20%的顾客,她们具备优越的消费能力
  美容院经营有个很重要的定律:二八定律,这一定律是用来衡量美容院经营利润的重要方式。按照所产出利润比例来看,美容院的80%的利润主要是来自于这20%的顾客,她们具备优越的消费能力,所以美容院经营管理的核心就是需要维护好她们的关系。  前面我们有阐述美容院经营者如何去发现并且能够准确的定位这20%的核心顾客,今日小编给出一些留住核心顾客的方法以及技巧:  感情投入:对顾客进行感情的投入应该是属于重头戏,重点是要体现出美容院的服务。人与人之间都存在着互相尊重,如果你尊重顾客,反过来顾客也会尊重你,但是你不尊重顾客,下次就连给你尊重的机会都没有。  在美容院销售的不是产品,而是感情,要建立良好的感情,需要优质的服务来支撑。因为感情是最大的互换载体,你投之以桃,顾客也会报之以李。这样有助于与顾客建立深厚的有意,才能长久的留住顾客。感情最怕真,给予顾客最真诚的心、温暖班的呵护、诚挚的热爱,这些都是为顾客服务最基本的标准,也是维护核心顾客的最好的方式。  专业知识的维护:来美容院消费的顾客不仅仅是来享受服务的,最原始的初衷是来改善肌肤的一些症状,以及身体出现的一些亚健康的问题。所以美容院的美容师不仅仅要掌握专业的产品知识,并且要具备专业的手法,并且能够一针见血给予顾客实质性的帮助,这样才能获得核心顾客的信任。只有当美容院的护理项目对顾客产生好的效果,才能够留住顾客。  文化的维护:基本上20%的顾客一般都是比较有涵养,所以要想维护好这类顾客,还需要利用文化来支撑。每一个企业都会有自己的企业文化,的企业使命是让女人更加年轻自信和美丽;经营理念是走时尚之路、创行业先锋;工作表现是积极进取、敢于要求、专注于事、立即执行。正是这样的企业文化,激励着每一位人积极向上,不断提升自我素质,将更加优质的服务传递给顾客。文化的底蕴能够给予顾客有种志趣相投的感觉,在彼此进行沟通交流时,有更多相同的话题。更能够增加与顾客之间的友谊。  维护好核心顾客有很多种方法,这些需要因人而异,但是最重要的就是作为美容院的经营者,要比任何人都要多一分的细心与关爱。有时候仅仅就是多那么一点点,就占据无比大的优势。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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