美容院经营管理必须做好会员营销

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-10-14 14:08:16  查看:

摘要:  美容院经营最主要的就是留出顾客,在平时的经营中不仅要能够开拓新的顾客,而且还要能够留出老顾客。于是会员制度就成为了现在美容院留住顾客最简单也是最为常用的手法,很多美容院就利用会
  美容院经营最主要的就是留出顾客,在平时的经营中不仅要能够开拓新的顾客,而且还要能够留出老顾客。于是会员制度就成为了现在美容院留住顾客最简单也是最为常用的手法,很多美容院就利用会员制度增加顾客的年度,而顾客因为在消费过程享受到一定的优惠,又会喜欢上这种制度。要知道现在不管什么营销机构都会实行会员活动,推广会员卡。但是千万不要以为只要顾客办了会员卡,也就成为了美容院的稳定顾客,这种心理可是经营管理中的大忌。
  会员营销的方法
  从广义上来说,会员经营管理就是利用会员制度在顾客首次消费之后,通过会员管理充分的挖掘顾客的后续消费能力。是顾客能够通过这种管理制度成为商家的稳定客户源。而在后续的消费过程中,不仅汲取消费者的终身消费价值,而且还利用顾客的客户关系网络进行宣传,将每一个顾客的潜在价值实现最大化。
  在经营管理过程中,会员营销的形式和传统的产品销售、概念销售的方式有很大的不同之处。会员营销的核心就是人际交往,平时生活中也需要经常与会员来往,进行互动,增加双方的粘度,为自己的美容院创造出良好的经济价值。
  1、折扣
  折扣消费是消费者最喜欢的一种形式,最能够吸引到新顾客的方法,就是让她们看到会员制的福利。这种吸引顾客的方法是大家用的最多的形式,也是最为熟悉的形式。这种形式在实施过程中一定要注意,非会员和会员在店内一定不能够享受相同的待遇。如果出现这种情况,消费者会对自己的特权地位产生质疑。特别是在进行团购的时候,价钱一定不能够比会员优惠,要不然会严重的影响到会员对于美容院的忠诚度,也有可能会因此而失去一些会员,造成经营管理上的损失。
  2、礼品的赠送
  逢年过节的时候,会员在店内总会收到美容院消费赠送的礼品,或者在节假日或者淡季促销过程中也是经常使用这种方法。会员在店内的活动期间,除了可以享受到应有的日常折扣小芬,而且还能够获得附加品。比如精美的小礼物、礼券等,内容不一。这种方法不仅能够吸引到会员进店消费,而且还能够吸引到一些非会员成为会员,这也是既折扣方法后,另一种非常有效地吸引到会员的营销形式的方法。
  3、举办活动
  上述的两种方法都是在物质上体现出会员的优越性,但是其他的店面都会使用这两种方法,要怎么和同行拼抢,就需要在平时营销过程中独出心裁的策划一些会员活动,这也体现出了店主援用精神层面的优惠方法。比如管理者在日常的会员管理中,锁定自己目标会员,研究他们的特性和习惯,然后针对这些习惯举办符合他们的活动,可以通过竞赛的方法、交友方式、奖品设置等,只要活动能够得到会员的喜欢,也就达到了目的。
  这些方法不仅能够提高会员的忠诚度,而且还能对店面的品牌形象进行宣传,同时也是对会员口碑营销的一种形式。只要能够符合会员和店主的利益,能够吸引都会员参与,挖掘价值,也就是美容院经营管理的好的方法。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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