美容院店长如何调动员工情绪

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-10-31 10:42:17  查看:

摘要:  美容院经营的好坏直接由美容院院长来决定,美容院院长就相当于一个领头羊,发挥着领导全局的作用。作为美容院直接管理人,院内的每一件事情都要管理到,兼顾到位。因此院长会遇到很多琐碎的
  美容院经营的好坏直接由美容院院长来决定,美容院院长就相当于一个领头羊,发挥着领导全局的作用。作为美容院直接管理人,院内的每一件事情都要管理到,兼顾到位。因此院长会遇到很多琐碎的小事,往往这就是这样的小事会让人头疼不已。处理好院内的大小事情,仅有职权是不够的,还需要用智慧去解决。今天就来看看美容院院长发挥调动员工积极情绪的作用。  院长的影响力比较大,往往打破美容院死气沉沉的就属院长有魄力。美容院是一个比较时髦的场所,来美容院的顾客基本上都属于新潮,紧跟时尚的步伐,所以院内需要有一个时尚的环境氛围,除了硬件环境设施以外,更多的是美容师的言行举止和欢声笑语。院内的美容师如果是在愉快的氛围中做事,这样会给顾客一种明快,轻松的感觉。院长就应该引导,并建立这样的轻松快乐的氛围,让美容师在愉快中工作。  相反,院长如果对美容师的管理过于的苛刻,院内便会有一种紧张的氛围,美容师的情绪便会低落。这样不仅仅使自己的工作质量降低,反而会影响到其它的员工,大家都知道情绪是可以被传递的。院长有调整员工情绪的责任与义务,让员工在工作时保持愉快的心情,用饱满的热情为顾客服务,传递正能量,赢得顾客的认与赞赏。  试着想想,如果一个来美容院的顾客,身上带着家庭的烦恼与苦闷,脸上写着沮丧,如果安排一个情绪高涨,心情愉快的美容师,一定会化解顾客的烦恼,减轻顾客的悲伤。本身来美容院的顾客就是来改变自己,让自己边和年轻,美貌,自信的人。当美容师传递的是正能量,那么,这些能量也会传递给顾客,让顾客变得积极,乐观,自信。  再试着想想,当遇到来院内的顾客时一个比较烦扰的顾客,负责为此接待的美容师的情绪也是负面的,这样极有可能引发“世界大战”。虽然有制度约束员工不能与顾客发生冲撞,有顾客就是上帝的服务理念,但是在负面情绪高涨的情况下,这些都会让冲动引发矛盾。  金无足赤人无完人,美容院的任何员工都会有被情绪左右的时候,作为美容院院长,就有责任调整好美容员工的积极心态,营造一个好的美容院工作氛围,将这种愉快传递给顾客,这样才能获得顾客的好评,增加美容院的业绩。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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