美容院服务礼仪规范

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-09-25 10:45:25  查看:

摘要:  随着美容行业竞争日益激烈,仪容仪表成为竞争环境中的重要因素。随着顾客生活水平的提高,消费需求也逐渐变化,顾客也对美容院员工的服务礼仪提出了新的需求。现在美容院越来越多,但是对消
  随着美容行业竞争日益激烈,仪容仪表成为竞争环境中的重要因素。随着顾客生活水平的提高,消费需求也逐渐变化,顾客也对美容院员工的服务礼仪提出了新的需求。现在美容院越来越多,但是对消费者而言,如何选择满意的美容院,相信顾客一定会选择服务礼仪规范,服务质量高的美容院。从这里我们不难看出,美容院服务礼仪直接关系到美容院的业绩好坏。有些美容师虽然专业能力很强,但是不注意自己的服务礼仪而导致顾客流失,因此,美容院要想提升业绩,必须抓好美容院服务礼仪规范。
  1、创造良好的服务环境
  良好的服务环境是大前提,必须从美容院装修,装饰上下足功夫。时刻保持美容院清洁整洁、温馨漂亮。无论是美容院门头、牌匾、橱窗设计都要有一定的审美情趣。基本原则就是要表现出美容院独特的风格,做好细腻精美,能够一眼吸引顾客。美容院室内环境也很重要,每天都要做好美容院的卫生,做到无灰尘、无垃圾、无异味。美容院装修风格要统一,一些常用的美容仪器、美容器具也要保持干净、用完之后要及时清理做好消毒处理。
  2、服务前做好准备工作
  对于美容师来说,必须具备扎实的专业知识,娴熟的美容手法。当然,对于美容院所有的员工都是如此,除了美容师,还有美容顾问、前台、助手以及一些后勤人员,都要努力提高自己的服务水平。一个人的仪容仪表也是服务礼仪重要的一部分,作为美容院的员工,创造美的使者,首先必须把自己打扮的漂漂亮亮的,把自己最好的精神风貌展现给顾客。这样顾客才会对你的服务有信心。
  3、美容院接待礼仪
  美容院在营业期间,所有的工作人员都必须各就各位,各司其职,在自己的工作岗位上给顾客提供优质的服务。当顾客进入美容院时,应该主动对顾客表示欢迎,面带微笑,亲切的对顾客说“您好,欢迎光临。”顾客入座有,美容师可以主动热情的招呼顾客,给顾客提供专业的美容建议,帮助顾客梳理美容难题,并且积极的找出服务方案。给顾客推荐最适合他们的服务项目。这就需要美容师必须掌握足够的美容专业知识,对美容院产品、项目都要详细的了解。在给顾客做介绍的时候能够信手拈来,没有任何困难。对于一些对美容知识了解比较少的顾客,作为服务人员也不能过于着急,急躁,要有足够的耐心给顾客解释。根据顾客的职业、身份、年龄、性格、兴趣等多方面综合考虑给顾客推荐合适的美容项目。
  在给顾客提供服务的过程中,要及时和顾客沟通,了解顾客的感受。比如给顾客按摩的时候,要轻轻的问顾客“手法重不重”“水温如何”“这样疼么”等等,如果需要顾客配合服务,千万不要用祈使句用命令的语气要求顾客,而是应该轻声细语的告诉顾客怎么去做。和顾客的沟通交流很重要,不仅能够让顾客更舒心的享受服务,还能够条件沉闷的气氛,垃圾彼此之间的距离。


中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询热线 :
13281111028
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

13281111028客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    电话:13281111028    邮箱:cnbin@cnbin.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   南海网络公司   开店网加盟平台   香港高防服务器   软文发布   北京SEO   第三方支付接口   青岛网站优化   太原seo   竞价托管   SEO优化   IT外包   太原网站建设   网站建设   佛山seo   期刊界   软件下载中心   54CMO   MYSQL   网站目录   百度推广开户   郑州做网站公司   乌鲁木齐网站制作   成都网站优化   开店网加盟平台   发电机组   北京SEO   阜阳网站建设   呼叫中心   武汉seo   郑州SEO优化   微信群发布平台   windows7旗舰版原版   全网整合营销   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司拓客方案_美容院皮肤管理店拓客公司_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司

在线客服