如何让顾客免费帮你宣传美容院

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-07-22 11:53:38  查看:

摘要:  金杯银杯不如顾客的口碑,美容院要想经营好,让顾客不断走进美容院消费,除了美容院自己要做好拓客纳客工作之外,还需要做好顾客工作,让顾客的口碑榜你宣传美容院,利用顾客之间的口碑相传
  金杯银杯不如顾客的口碑,美容院要想经营好,让顾客不断走进美容院消费,除了美容院自己要做好拓客纳客工作之外,还需要做好顾客工作,让顾客的口碑榜你宣传美容院,利用顾客之间的口碑相传,利用顾客带顾客的模式让美容院的顾客不断增加。顾客无意识或者有意识的宣传推广比美容院的自己推广更有说服力,跟能够让顾客信服,下面,就跟大家分享一下如何才能让顾客免费帮您宣传美容院。
  回访顾客发现隐藏的问题
  美容院售后工作中非常重要的一个工作就是定期或者不定期的回访顾客,哪些已经在美容院消费的顾客经常和他们保持沟通联系,了解他们对美容院服务产品的使用效果。看看这些顾客对美容院的服务和产品有哪些意见。当然,对于顾客的一些不合理的要求我们并不一定都去满足,但是我们可以以倾听的姿态让顾客说出自己的想法,至少让顾客感觉到美容院是尊重顾客的意见的,这样就能维护好和顾客之间的关系。对于顾客提出的一些有价值的意见和建议,比如发现产品和服务上美容院确实存在瑕疵的,也能够让美容院及时发现问题,解决问题,避免类似的错误再次发生。
  我们在回访顾客的时候也要注意回访周期,不能太长也不能太频繁。太长时间再回访顾客会让顾客淡化对美容院产品和服务的印象,如果过于频繁也会让顾客觉得打扰了他们正常的生活,对美容院来说也是不小的工作量,尽可能的把握好顾客反馈时间,在恰当的时间对顾客进行回访,这样才能起到立竿见影的效果。
  当然,对于一些是在无法回访的顾客,或者顾客实在太多不能做到一一回访,也可以选择性的回访顾客,只对一些有有潜力的大顾客,或者有代表性的顾客进行回访。
  给顾客留下良好的印象
  在美容院销售过程中,难免会出现顾客对美容院产品和服务不满的现象,这个时候是强势和顾客对抗?还是尽可能的安抚顾客,降低美容院给顾客留下的不好的印象?很明显后者才是理智的做法。建议在美容院最好设立一个专门的投诉流程,能够让顾客在有问题的时候能够及时找到投诉渠道,把顾客心中的问题及时反馈出来。美容院这个时候应该做的就是尽可能的安抚顾客,如果实在是美容院工作存在的问题,就及时弥补顾客的损失,如果美容院确信自己没有任何问题,那也要做好顾客的安抚工作,耐心的解释原因。如果顾客心理的负面情绪不能够得到有效的释放,长此以往,顾客对美容院的印象会越来越差,这样还怎么指望顾客对美容院进行宣传呢?顾客不在外面给美容院做负面传播就万事大吉了。
  另外负面情绪比正面情绪持续的时间会更久,与其让客户为了你的产品长时间不开心,倒不如花点时间让他发泄心中的怨气,满足他的需求。
  美容院促销活动让顾客有利可图
  美容院可以定期或者不定期举行一些促销活动,例如给老顾客打折,给老顾客赠送礼物等,让顾客觉得这家美容院很优惠实在,在这家美容院做护理能够取得不错的效果还能够得到一些意想不到的优惠,这样顾客就会自觉不自觉的在平时工作中帮助宣传美容院,把一些老顾牢牢的把握在手中,利用他们帮助美容院争取更多的有潜力有价值的顾客。
  美容院销售每一个环节都非常重要,及时了解和解决顾客的诉求是一个良好口碑的美容院最基本的职责。如果能够用心倾听每一个顾客的声音,了解顾客心中所想所求,那么就一定能够给美容院带来正能量,把一切负面的情绪都释放出来,从而树立良好的服务口碑,这样的美容院何愁没有新顾客呢?


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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