美容顾问关注的重点是服务

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-07-10 10:49:14  查看:

摘要:  美容顾问的工作就是接受顾客的咨询,给顾客提供专业的美容意见和建议。其实美容顾问最核心的工作还是为了销售,销售美容院的产品或者服务。而我们用自己的专业知识为顾客服务,也只是为了最
  美容顾问的工作就是接受顾客的咨询,给顾客提供专业的美容意见和建议。其实美容顾问最核心的工作还是为了销售,销售美容院的产品或者服务。而我们用自己的专业知识为顾客服务,也只是为了最终的成交铺路。所以,每一个美容顾问都应该有一颗销售的心。
  而当我进入美容顾问这个岗位角色的时候,尤其是在面对顾客的时候,如何能够让顾客快速的成交,能够尽可能的提高顾客的客单价,利用最短时间完成最大的销售任务。这就是一个美容顾问的工作效率。只有不断的提升自己的工作效率,才能腾出更多的时间和空间来开辟新的市场。
  笔者经常看见一些美容院做促销,那么我不禁要问,我们美容院促销的目的是什么呢?很多美容院老板都说,促销的目的是为了业绩,为了钱,为了利润。如果你还是有这种想法的话,那么我不得不说,真实目光短浅。我们美容院是一个长久持续经营的场所,而不是小卖铺,一锤子买卖。我们必须长期持久的为顾客提供服务,最品牌,做口碑,进而赢得顾客的亲睐。所以美容院促销最终的目的,是为了客户。如果促销一次仅仅是为了几个成交的话,那么,高额的促销成本给美容院带来的仅仅是一时的荣光。那些来过美容院一次的顾客再也没有进来过。那些被美容院放弃的客户对美容院的评价也会很差,甚至下次想再利用促销让他进来都不太可能。
  而作为一个美容顾问,我们一定要比别人想的多一些,远一些,我们做的不是一锤子买卖,而是长久性的生意。所以我们任何一次营销或者促销都应该拿出我们最好的服务和产品,用以打动每一个进入美容院的顾客。千万不要想着第一次就让顾客消费多少多少,而是应该让顾客充分感受到美容院的专业。就算一个顾客一次性成交10000元,但是如果再也不来消费了,那么这一万元赚完之后呢?正所谓细水长流才是久远之际。美容顾客在给顾客提供美容意见和建议的时候,千万不要想着这次要完成多少成交,完成多少业绩。而是应该本着认真负责的态度,真正的给顾客找到最适合她的美容项目和产品,这样顾客也会觉得她花钱花的值得,甚至还会介绍自己的亲戚朋友前来消费,这样才是一个合格的美容顾问。
  如果每一家美容院都能够明白这个道理,不再因为业绩而急功近利,采用自杀式的销售让顾客受伤,而是为顾客提供细心的服务,用我们的专业和真诚打动顾客,这样才是一个美容院发展长久之计。
  永远都不要盲目追求新的顾客,作为顾问,最应该关注的就是先把手里的顾客服务好,不要让老顾客流失。开发一个新顾客比留住一个老顾客的成本高太多。所以要想做好美容顾问,那么首先就是让自己手里的顾客满意,顾客是慢慢积累的,一次性来很多很多个顾客,你能消化吗?你能为他们提供好服务吗?如果因为顾客太多,对每一个人都是走马观花式的服务,那么,顾客肯定是不会满意的,流失的可能性就越大。


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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