美容导师在销售时不可说的六种话术

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-06-25 17:54:36  查看:

摘要:  说话虽然是再正常不过的事情,但在销售领域,说话却讲究一定的技术,在美容行业,对说话的要求更高,一不小心你可能就惹恼了顾客而错失一次成交的机会。具体说来有以下几种话术是要在销售时
  说话虽然是再正常不过的事情,但在销售领域,说话却讲究一定的技术,在美容行业,对说话的要求更高,一不小心你可能就惹恼了顾客而错失一次成交的机会。具体说来有以下几种话术是要在销售时注意的。
  一、不要批评顾客
  每个人都喜欢听好话、漂亮话、夸奖的话,有些美容导师在第一次来到加盟店时,就会直言:“你们店真难找”,虽然是无心之意,却会让老板心里不舒服。还有一些美导会直接评价顾客衣服不好看,经理名片制作不够大气,也许说者无心但听者有意,这些潜在的批评性言辞会让客户心里不舒服,也会减少你在顾客心目中的形象。
  二、减少专业术语
  有些美导在与顾客进行交谈时,满口都是专业词汇,在她们看来,专业术语可以显示她们的专业水平,但也应该区别对象,在培训时可以对美容师讲一些专业术语,但在与顾客沟通时,就应该通俗易懂,让顾客不反感,愿意接受,这才是取胜的关键。
  三、少讲个人隐私
  在与客户进行交谈时,我们不拒绝谈个人隐私,这样可以增加对彼此的信任,能进入愉快的谈话氛围,但是个人隐私必须保持一定的限度,你透露再多的个人隐私也不利于你的销售,错失成交的机会,而且会给顾客留下轻浮的印象。
  四、不说不雅之词
  美容导师是美的化身,是美的传播者,是美容行业的“红领丽人”,在与客户交谈时,一定要注意用词,切勿出口成脏,或者经常说一些“难看死了”、“毁容”等不雅之词,这样会降低自己的素质,也不能提高自己的销售业绩,反而获得不好的名声。
  五、攻击性话语不能说
  有一些美容导师会在工作遇到瓶颈或者困难时,抱怨美容行业的种种不好,甚至会对美容师进行攻击,说工作效率太低,专业技能太差,将对方贬的一文不值,这样不仅会对美容师心灵上造成伤害,也会降低很多人对美容行业的好感,这样对销售起不到一点好处。还不如心平气和找到解决问题的方法,及时改变策略,摆正心态。
  六、不可贬低同行
  由于美容行业的发展势头很猛,从事行业的人士很多,顾客的选择也就多,在销售过程中难免会遇到同行之间的比较,这时候美导不应该一味贬低同行而夸赞自己,这样会让顾客产生排斥感,认为你在吹嘘,不可靠,如果能中肯的评价同行之间的优点和缺点,会增加顾客的信任感,成交的几率也会更大。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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