加盟美容院案例:如何满足顾客需求

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-06-20 11:10:37  查看:

摘要:  加盟美容院顾客需求始终是主导美容院发展的主要因素,顾客关系已经显得越来越重要。以前以美容院产品和项目为主导的日子已经一去不复返了。如何才能了解不同顾客的不同需求,满足各类顾客的
  加盟美容院顾客需求始终是主导美容院发展的主要因素,顾客关系已经显得越来越重要。以前以美容院产品和项目为主导的日子已经一去不复返了。如何才能了解不同顾客的不同需求,满足各类顾客的美容需求,让每一个顾客都乘兴而来,满意而归?是美容院未来经营发展的关键。
  根据多年直营店和加盟店经营管理经验表明,顾客从美容院流失其实和美容院价格关系不大,其主要原因还是体现在对美容院服务不满意,美容师对顾客关系不够,也有部分原因是因为对美容院产品和项目没有达到预期效果。从以上可以看出,服务体系的建设是关系到顾客是否能够留在美容院的根本性原因。
  美容行业终究还是服务行业,虽然和传统的服务行业有所区别,但是他的服务性质甚至更甚。想要获得顾客的认可,培养忠实顾客,那么其关键性的问题就是如何让顾客最大程度的对美容院的服务满意,提供优质服务给顾客。
  所谓的优质服务就是达到甚至远远超过顾客预期期望值,对于初级的满足顾客的需求,明显是不能让加盟美容院获得更加长足的发展的。只满足顾客的需求,这只是美容院的基本功能,和优质服务的要求还相差甚远。美容院提供的产品项目服务水平要想超出顾客预期,自然是以顾客对美容院的服务是否满意为标准。多给顾客提供一些个性化的服务,针对每一个顾客运用不同的服务模式,做到有针对性的标准化,个性化服务。让顾客能够在美容院的服务中感受到自己是独一无二的,是特别的。
  下面,我们看看加盟美容院里一个小案例:
  南京加盟店有一个美容师,她算是一个新手,无论是美容行业专业知识,还是技术手法都很一般。虽然在她手里的顾客不多,还不到20个,但是她每个月的业绩却是最多的。她之所以能够取得成功,用她的话说,诀窍就只有一个,那就是把每一个顾客都当女王一样来伺候。比如每次顾客在预约时间到来之前,就帮顾客把水果削好,等顾客到店后,亲自帮助顾客换鞋。在顾客享受完服务之后,还帮助顾客吹头发,补妆,这些细节都不是美容院常规服务里面的内容,但是她做了,而且还坚持做下去,让每一个顾客都感觉到足够的尊重和享受。
  美容院加盟店里的这个美容师的服务就典型的超出了顾客的期望值,她把顾客在美容院里的每一个细节,每一个环境都做到精细化,人性化的服务。把自己的关系让顾客能够感受到。用心给顾客服务,用自己的真诚来感动顾客。这样的服务怎么能够不能打动顾客呢?
  其实类似的案例在美容院加盟店李还有很多,这里由于篇幅关系就不一一表述了。要想让顾客满意其实很简单,就是把自己应该做的事情都做好,不该自己做的事情也努力做好,用心给顾客服务,只有这样,才能完全俘获顾客的心。


中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询热线 :
13281111028
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

13281111028客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

中宾科技拓客公司    电话:13281111028    邮箱:cnbin@cnbin.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   太原seo   开店网加盟平台   开店网加盟平台   香港高防服务器   软文发布   北京SEO   软件下载中心   windows7旗舰版原版   南海网络公司   SEO优化   IT外包   太原网站建设   网站建设   期刊界   第三方支付接口   54CMO   MYSQL   网站目录   百度推广开户   郑州做网站公司   乌鲁木齐网站制作   成都网站优化   青岛网站优化   发电机组   竞价托管   阜阳网站建设   呼叫中心   武汉seo   郑州SEO优化   微信群发布平台   北京SEO   全网整合营销   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客公司官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

拓客公司拓客方案_美容院皮肤管理店拓客公司_成都专业拓客公司_中宾科技拓客公司

在线客服