美容院服务流程规范

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2013-03-05 13:04:00  查看:

摘要:  美容院要想提高服务质量,必须要有一套规范的服务流程,这样才能规范美容师的服务质量,给顾客尊贵般的享受。这样,对于美容院的档次提升也是非常有好处的。下面,就跟大家分享一下美容院服
  美容院要想提高服务质量,必须要有一套规范的服务流程,这样才能规范美容师的服务质量,给顾客尊贵般的享受。这样,对于美容院的档次提升也是非常有好处的。下面,就跟大家分享一下美容院服务流程规范。
  一、请客人上美容床,美容站在床边,帮助客人躺下,右手托住顾客的颈脖,左手握住顾客的头发,轻轻的支撑客人躺下,左手将头发撩起,免得顾客身体将头发压住感觉到不舒服。同时将顾客的小腿向上抬起,拿出一条毛巾,将毛巾盖在客人的身上,并将顾客的脚用毛巾包起来。
  二、帮顾客包头
  美容师一定要戴上口罩后再帮顾客包头,记住顺序规范,先左后右。将耳朵抱起来,同时也要将顾客的头发收在毛巾内,对于多余的毛巾也要反折起来。对于铺胸巾要绕到胸前,把另外一边反折过来,注意要保护顾客的衣领。
  三、消毒:包括小碗、调膜棒、眉钳、暗疮针及美容师的双手。
  四、卸妆
  卸妆也是很重要的一步,要将顾客全部的妆都要卸干净,不留残妆。卸妆步骤如下:
  1、睫毛。将卸妆棉折好,放在眼睑下方,用棉签轻轻的沾去眼睑上的眼影,假睫毛等。右手拿棉棒,左手虎口朝上用食指、拇指将棉片两角固定。用旋转方式至上而下将睫毛膏卸下。
  2、眼线:左手将上眼睑轻轻拉起,右手用棉棒从内眼角向外横拉卸掉上眼线,取棉片时顺势由内向外擦。然后请客人向上看,用棉棒横拉卸下眼线。
  3、眼影及眉毛:用两张棉片沾上眼唇卸妆乳,同时卸眼影与眉毛。(⑴~⑶步骤先右后左)
  4、唇膏:两手持棉片,左手固定左嘴角,右手横拉。然后换另一边。
  五、清洁
  先用湿面巾将脸擦洗一遍,以弧形的方式擦拭,顺序从额头额头→面部、唇周→鼻子→颈开始,最后到耳根前结束。
  在手上涂上按摩膏,用手轻轻的排开,然后在额头分三线打圈,同时在太阳穴,脸部打圈。然后到下巴嘴唇周围大弧形圈:下唇两个指头,上唇一个指头。顺势在鼻子附近画小弧形,在鼻梁两侧向下大全,在鼻梁处推八字。再由眉头用四指向上打圈,眉头处向下打圈。最后由耳根处向颈部横抹。
  六、爽肤
  用爽肤水轻轻拍打在顾客肌肤上,也可以用棉纸轻抹之后,用手轻轻按摩,最后可以用弹指的手法让肌肤充分吸收。
  七、去角质:用去角质凝胶在脸上用洗面奶的方式推开,用食指和中指固定皮肤,另外一只手顺着肌肤纹理单向搓,顺序和拍爽肤水一样。
  八、根据顾客的皮肤类型做精华素导入,同时可以利用面部按摩手法对顾客进行按摩,让顾客充分放松,精华得意完全吸收。
  九、做面膜。做面膜也分为眼膜、面膜等。先上眼膜再上面膜,以能够盖住肤色为准,不要太厚也不要太薄。眼膜用棉棒刷,面膜可以用手从左至右涂抹。
  十、做身体护肤
  身体部分是最难做的,也是重头戏,这个时候应该用一条毛巾将顾客的胸口盖住,如果顾客需要起身或者翻身的话,就将毛巾收起来。协助顾客起身。为顾客按摩的时候注意力度,要询问顾客轻重缓急,注意安抚顾客的情绪,最好是能够让顾客安然入眠为宜。


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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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