要成为优秀美容师 先搞定这10种类型顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-07-19 14:56:13  查看:

摘要:  有的美容师很厉害,有的顾客也很厉害,当强者遇到强者会发生什么样的事情?当然了,小编也不知情,不过今天小编想通过这篇文章告诉大家,一个称职的美容师需要先搞定这16种顾客,才能够算
  有的美容师很厉害,有的顾客也很厉害,当强者遇到强者会发生什么样的事情?当然了,小编也不知情,不过今天小编想通过这篇文章告诉大家,一个称职的美容师需要先搞定这16种顾客,才能够算得上是优秀。
  1、挑剔型:这类顾客比较喜欢思考,总是在产品或者是项目等方面挑毛病,对待美容师,她们的态度强硬,有主见,凡是追求完美。应对策略:美容师需要仔细聆听,尊重客户,允许顾客发泄,并捕捉客户挑剔的原因,予以正确的解决方案。
  2、犹豫型:这类顾客表现为优柔寡断,她们不会立马对所需立即做决定,常常会表现出担心,希望有人出来参谋,有更强的信任。顾客常常会考虑再三,对推销有排斥心理。应对策略:实事求是,作产品、项目的陈述,让顾客自己分析比较,做出决定。
  3、傲慢型:这类顾客表现为目中无人,她们往往不听美容师所说,而是喜欢听一些阿谀奉承,赞美之类的话。应对策略:美容师需要推崇顾客,忘记自己,将顾客高高捧起,不计较输赢,顾客说的都是对的,用这样的心态对待她们,会得到好的效果。
  4、抱怨型:这类顾客表现为遇到一点点如意就会抱怨,她们经常会向美容师发泄,以此来缓解自己的情绪,释放心中的愤懑。应对策略:美容师面对顾客的抱怨,不能过激产生情绪,更加需要笑脸相迎,让顾客尽情发泄,客户发泄完也会为美容师的遭遇买单。
  5、经济型:这类顾客表现为讨价还价,总爱占点小便宜,她们经常性的会作比较,在成交的时候会想到用最低的价格获得。应对策略:美容师对于顾客喜欢贪便宜,需要更多的塑造产品价值,突出产品带给顾客的效果,而不是围绕价格本身来进行绕圈。
  6、不懂装懂型:这类顾客表现为打什么都懂,对于别人的啊凝结听不进去,感觉自己什么都明白。其真实意图局势想打断美容师的销售,造成一定的推销困扰。应对策略:美容师可以顺势而为,让顾客将所知道的说出来,并且给予适当的赞美,顾客说的越多,就越能够捕捉到信息予以应对。
  7、冷漠型:这类顾客往往表现出冷漠的姿态,对他人无视,美容师与她们进行沟通的时候,总是那种漫不经心,难以亲近的样子。应对策略:美容师需要有耐心,要经过多次的接触与沟通了解顾客,打开顾客的心扉,让顾客能够接受你。
  8、随意型:这类顾客表现为对对产品感兴趣,本来想看看,但是鉴于美容师的介绍或询问,就只用我随便看看的话语来搪塞,最后也会离去。应对策略:美容师给予她们足够的自由空间,尽量不去打扰,不可以“先入为主”等找准时机在介入到与顾客聊天中去。
  9、比较型:这类顾客表现为对所购买的产品都会比较,与现有产品比较,与别的品牌比较,实际上这类顾客很容易成交。应对策略:美容师要尊重顾客的比较心理,在顾客比较的同时,需要有更专业的知识来说明所推荐产品的价值,获得顾客的认同。
  10、沉稳型:这类顾客往往表现为比较老练,一般不会轻易说话,在沟通的时候会比较平和,说话有条理。应对策略:美容师需要做到以静制动,不可夸夸其谈,并且在沟通的时候要注意礼仪,建立自信感,让客户感受到你的专业。
深度好文


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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