顾客推说“下次”的时候 美容师应该如何机智应对

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-06-01 09:59:13  查看:

摘要:  美容师在推销的过程很容易就会遇到顾客说“下次再……”的情况,一般这种时候都说明了顾客目前没有购买欲望,但也不排除他们下次真的会来消费的可能,所以这时候就需要美容师用智慧来解决了
  美容师在推销的过程很容易就会遇到顾客说“下次再……”的情况,一般这种时候都说明了顾客目前没有购买欲望,但也不排除他们下次真的会来消费的可能,所以这时候就需要美容师用智慧来解决了。遇到顾客推说“下次”的时候,美容师应该分情况采取正确的应对手段哦!
  第一、真的有事情不能立刻购买
  这种情况还是有发生几率的,不过一般情况下几率比较小,美容师可以通过观察顾客的表情状态来确定。如果顾客真的是有事情不能立刻购买,他们的表情应该是比较自然的,而且他们有足够的耐心向你解释,如果遇到这种情况一定要抓住机会留下客户的资料。
  第二、顾客不想买
  这种情况发生的几率比较高,很大的可能性是顾客不想购买。一般美容院的服务态度都是很好的,并且全程很热情,所以如果最后顾客不购买产品他们自己也会不好意思,所以他们会先夸赞服务然后说下次再来。即使真的遇到了这种情况也不要放弃,已经为他服务这么久的时间了没有理由放弃,可以使用以下几个策略来挽回他。
  1、留下他的联系方式
  一定要拿下联系方式,这样才有后续发展的可能性。可以和顾客说“既然您也有些意思,那么就留下您的联系方式吧,这样下次再来也方便一些”,这样就可以顺理成章的留下电话。
  2、留资料给他们
  把美容院的资料留给他们,一般来说他们都不会拒绝,可以趁着这个机会再向他们介绍一下的产品,这个时候相信即使原先他们不想购买也会被你挑起购买欲望。
  3、自我反省
  有时候你的服务没有让客户满意,他们同样也不会购买你的东西,遇到这种情况就要反省自己了。可以这样告诉他们“我新调过来的,所以对这个店的业务不是特别的熟悉,可能有些地方做的不好,请您见谅”这样就可以把责任全推到自己身上,顾客自然也会不好意思。如果顾客真的有意见,他们听到你的反省就会提出自己的意见,遇到这种情况要直接承认错误,承认自己做的不好,并且表示自己在以后的工作中肯定会改进,然后再想办法留住顾客。
  遇到一开始就有购买意向的顾客其实并不容易,所以美容师一定要抓住一切机会,这样才能提升自己的业绩。要知道,没有卖不出去的货物,只有不努力卖货的员工,只有找对了方法,交易才能达成。美容师在工作中如果遇到上述情况,一定要学会机智应对哦!



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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