美容师利用提问方式引导客户成交的技巧

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2017-05-10 17:30:52  查看:

摘要:  美容市场的发展,信息时代的透明化,顾客消费越来越理性,美容院顾客生意难做,这是美容院面临的一个重大问题,但小编始终相信一句话:方法总比困难多。想要美容院的顾客自主掏腰包买单,那
  美容市场的发展,信息时代的透明化,顾客消费越来越理性,美容院顾客生意难做,这是美容院面临的一个重大问题,但小编始终相信一句话:方法总比困难多。想要美容院的顾客自主掏腰包买单,那就美容师进行引导消费,引导消费有一个重要的方式——用提问的方式引导顾客。比方说像这样:
  美容师:“姐,刚才您体验了这款产品,您觉得效果怎么样?”
  顾客:“效果是蛮好的,你们这个产品多少钱?”
  美容师:“2800元一套。”
  顾客:“产品有点贵。”
  美容师:“您觉得贵多少?”
  顾客:“贵了1000元。”
  美容师:“假设现在贵1000元,现在我给您来分析分析,您看是不是这个理?”
  美容师:“这套产品最起码能够用六个月,我们就按照200天来计算,每天的就是5块钱,您说是不是?”
  顾客:“是的。”
  美容师“您如果觉得5块钱还贵的话,一天要使用两次,每一次的成本是多少?”
  顾客:“2.5元。”
  美容师:“您觉得每一次在脸上花费2.5元会比较贵吗?”
  顾客:“按这样看的话的确不贵?那我就买下吧!”
  美容师采用提问的方式也有注意事项,掌握一定的方法能够事半功倍,了解不该说的语言能够避免弄巧成拙。
  1、引导客户思路:首先要能够证明客户是对的,只有让客户进行自我肯定才能够对美容师产生信任,对自己的所所说出来的话更加肯定。美容师在引导之前要保证客户的肯定性,然后把握住引导的时间,切记不可直接进行引导,需要根据不同的场合,切合时机加以引导,一旦引导成功,就不能给顾客犹豫与考虑的机会,这样会让顾客分神,失去引导的效果。所以在引导之前,美容师要熟练的掌握计较,有必要进行模拟训练。
  2、掌握主动权:一般使用引导消费的方式都会让顾客产生顾虑,她们会有种是在推销的感觉,所以美欧日那个是在引导的时候,需要委婉进行,找准切合点,在做好这些方面之前,美容师需要坚定的把握住主动权,切不可被客户牵着鼻子走,从而丧失引导机会。
  3、做到心中有数:美容师在引导之前需要进行反复的演练,以便应对不知所措的回答。因为沟通存在着不定性,顾客的想法呈现的是多样性。当有顾客有不同意见的分歧,或者是话题跑偏的情况,美容师心中要有一根主线,能够随时将话题拉回来。
  4、专业知识过硬:美容师作为护理的专业者,是帮助顾客解决问题的责任人,所有拥有专业的知识是销售成功的关键因素。美容师所储备的知识量一定要广泛,且容量要大,会根据顾客不同的问题进行详细分析,给出专业性解决问题的方案,让顾客能够真正的得到所需。美容师的解决方案正是顾客所需便能够产生话题的共鸣,引导消费可顺利进行。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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