美容院员工的管理制度

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-08-26 15:11:10  查看:

摘要:  美容院在经营时,店长不能一味的只考虑如何将客户引入,如何照顾好老客户等等,顾客至上是正确的,但是也需要照顾好员工的感受,一个只会营业而不会管理好员工的人,不能算是成功的,员工的
  美容院在经营时,店长不能一味的只考虑如何将客户引入,如何照顾好老客户等等,顾客至上是正确的,但是也需要照顾好员工的感受,一个只会营业而不会管理好员工的人,不能算是成功的,员工的离职也能带走部分的客户,再招聘新的员工有需要重新熟悉美容院的工作流程等等,所以,美容院需要有一个好的美容院工作管理制度。
  一、仪容仪表
  a)员工在上班的时候应该穿工作服,佩带工号牌,工号牌应该佩戴在左胸出
  b)在工作的时候需要画一下职业淡妆,不能浓妆艳抹,发型要得体,过耳长发需要盘起来,员工人员不能留比较长的指甲,不准涂指甲油等
  c)营业人员不能佩带戒指与项链,不能使用太刺鼻的香水
  d)不能再工作场合大声的喧哗
  二、购物管理制度
  1、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。
  2、外出购物,时间必须合理,且必须由经理同意,凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。
  3、如遇购买物品时出现问题,必须由购买者去进行处理。
  轮筹服务制度
  三、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹。
  (1)美容师未有工作而不到一楼轮筹的
  (2)未按顾客咨询规定中的情况执行的。
  (3)其他违反院规、院纪的行为。
  4)擅自缩短或延长服务时间的
  (5)因服务质量差而遭到客人投诉
  四、轮筹原则
  (1)按顺序轮筹(未预约,顾客无选筹,前台无选筹,前台按此型轮筹)。
  (2)按经理的要求进行轮筹。
  (3)按顾客的点筹进行轮筹。
  (4)按经理的要求进行轮筹(有跳筹权)。
  (5)按美容师有资格轮筹的项目轮筹。
  所以,美容院运营时,不光是要将顾客能管理好,同时需要要美容院员工管理好,这样才能让美容院有条不紊的运行!
  



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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