美容院经营中如何处理员工之间的矛盾?

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-08-09 10:39:57  查看:

摘要:    美容院的工作环境在很大程度上就取决于美容院员工之间的关系,在美容院经营中,员工之间难免会出现分歧和冲突,这样就会形成一个非常不好的工作环境,不利于美容院的经营发展。作为美容
  
  美容院的工作环境在很大程度上就取决于美容院员工之间的关系,在美容院经营中,员工之间难免会出现分歧和冲突,这样就会形成一个非常不好的工作环境,不利于美容院的经营发展。作为美容院的经营管理者面对这样的情况,就需要及时做出处理了,那么该怎样处理呢?
  首先就是要去缓解负面气氛。作为经营管理者一旦意识到团队里出现了负面影响因素,就应该着手处理。最开始就找这些怀有负面心态和情绪的人恳谈是不可取的。本来很多事情只是个萌芽状态,并没有形成明确的对立,如果这个时候恳谈,似乎已经把他们划入到不合作者行列,效果是非常差的。
  这个时候,经营管理者更重要的是通过环境建设去影响负面。比如:
  1.早晨开工的时候主动创造积极的气氛和情绪。
  2.对负面做出的成绩予以肯定和表彰。
  3.组织一些集体活动,让大家释放平日里积累的压力和误会。
  4.经营管理者永远保持积极的心态和良好情绪是必须的。
  通常情况下,团队的负面并不都是顽固的,很多人只是因为一些小个性、小利益、小误会而产生的一时的心态倾斜和情绪波动而已。通过一些环境的影响,又很快回到了正常甚至是积极状态。
  美容院经营管理者要有察觉团队不和气氛的触觉,简单说来,就是需要和员工之间多沟通,了解她们的想法,满足她们的合理需求。在一个团队当中,由于性格不同、角度不同,对一件事情的看法不同是正常的。但是,实际工作当中,往往出现如下一些情况,这些情况就会产生负面的影响。
  1.不能站在公正立场。
  2.在讨论会上做沉默或过分激烈的反应。
  3.在讨论会上不说,在私下议论很多。
  4.在宣布安排和决定的会议上,提出异议。
  这些现象是团队负面的萌芽,如不能及时改变,不良心态和情绪就会蔓延,一个人的情绪就可能破坏到整体气氛。
  



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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