美容师“奉承”顾客有哪些技巧

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2016-07-12 15:04:42  查看:

摘要:  像美容师这种服务行业工作者在与顾客接触的过程中,都少不了要“奉承”几句。比如说夸顾客长得漂亮,夸顾客皮肤好或身材好等等。但想要真正让赞美走到顾客心里面,让顾客感受到我们的诚恳和
  像美容师这种服务行业工作者在与顾客接触的过程中,都少不了要“奉承”几句。比如说夸顾客长得漂亮,夸顾客皮肤好或身材好等等。但想要真正让赞美走到顾客心里面,让顾客感受到我们的诚恳和真实,可不是简单说几句不走心的好听话就够了,美容师们还必须掌握一定的夸人技巧,这样才能把顾客夸得开心。那么,究竟应该如何有技巧的“奉承”顾客呢?
  一、有针对性的“奉承”顾客
  说好话其实非常简单,但要说到点子上就很难了。美容师在赞美顾客的时候一定要掌握不同群体的心理和偏好,这样才能一击即中,将赞美说到顾客心里。比如说,对年长的顾客可以在交谈中引导她们讲诉引以为傲的经历,并加以赞美;对年轻的顾客则可以赞美她们的奋斗精神以及对新事物的接受能力;对女士可以赞美她们的外貌、衣着、品位、涵养等等;对老板可以赞美她们的事业有成和能力眼光;对普通工作者则能赞美她们的认真、勤奋、积极向上。从顾客最自豪、最关心的问题着手,才能让赞美起到最好的效果。
  二、让“奉承”话更走心
  很多美容师在赞美别人的时候都喜欢秉承一贯的套路,比如说赞美年长女性的时候一味说她长得年轻,赞美年轻女性的时候说她身材好,赞美普通职员说她工资高会赚钱,赞美创业者说她有眼光了不起。但那是事实上,这种针对个人的奉承话其实只是浮于表面,一点都不走心,完全无法打动顾客,如果顾客本身根本不具备这些优点,你这样的赞美反而会让顾客觉得脸上无光,自然就能感受到你敷衍的态度。所以说,想说出让别人听了舒心的好话,一定要更走心一些,多赞美顾客的行为,而不是流于表面,只去赞美她这个人。
  三、借助第三方表达赞美之意
  在奉承顾客的时候,纳入第三方的意见是一种很好的加强认可度的方法。比如说夸奖某个顾客穿衣服有品位的时候可以说,“上次另外一个顾客就夸您眼光好,穿衣服特别漂亮。”这样会让你的赞美更有说服力。此外,让你的奉承从别人空中说出也是一种不错的方法,比如说在同来的朋友面前夸奖另一位女士,当她从朋友那里知道你的赞美时,比起你直接告诉她,一定会更添几分惊喜。
  四、“赞美”必须适度且真诚
  虽然掌握奉承的技巧非常重要,但在奉承的过程中,其核心必须要从真情实意出发,不要说些空虚夸大,言过其实的好话,这样反而会招来顾客的反感。要从实际出发,掌握合适的尺度,这样才能讲出最能博得顾客好感的赞美来。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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