美容师问得妙才能卖得好

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-08-25 16:36:24  查看:

摘要:  美容师们非常关心自己业绩问题,讨论最多的问题也是如何将自己的业绩提升上来。有一些有经验的美容师分享自己经验时,会说是跟着自己感觉走,而这种跟着自己感觉似乎从来也没有令自己失望过
  美容师们非常关心自己业绩问题,讨论最多的问题也是如何将自己的业绩提升上来。有一些有经验的美容师分享自己经验时,会说是跟着自己感觉走,而这种跟着自己感觉似乎从来也没有令自己失望过。如果真正说经验,自己似乎在销售上完全没有套路可言。如果美容师们没有从自己的前辈那里得到经验,那么今天就来看看小编和各位美容师分享销售经验吧!
  沟通就是撬动顾客内心杠杆
  虽然我们都知道销售是离不开沟通,但是也不知道如何更有效的同顾客进行沟通。甚至有时候还会怕和顾客进行沟通交流,怕在顾客面前说错话。小编觉得,其实与顾客沟通也没有想象中那么可怕。并不是那么难以攻破顾客的心灵。与顾客沟通时,我们不妨把握这样一个原则:70%顾客说,30%我们说。而这30%中,70%的话语应该是由我们问,30%是陈述。通过这样的沟通法则,美容师们可以意识到问话在沟通中占据了绝对的比例,也是撬动顾客内心的杠杆。只要这些问题问对了,使用正确了,顾客内心就会轻易的被撬动。所以,美容师想要在同顾客交往的过程中,只要问对问题,找到与顾客的共鸣提高成功率绝对也是妥妥的事情。
  第一问职业“您工作的环境好吗”
  很多美容师在询问顾客职业时,通常会说“姐,您是从事什么工作呢?”、“您在哪儿上班”诸如此类的问题。高明一点的美容师会抬高一下顾客的身价,问他们是否是在大学中当老师,或者政府机关这类的。可是这样问,有可能让顾客觉得美容师在侵犯自己的隐私,为什么要打探职业。但是如果当您问工作环境时,效果就不一样了。这样不仅能够猜出对方的职业、收入等情况,还能够了解平日工作是否有压力,工作对心理的影响,从而上升到分析顾客皮肤和脾气的特征上。
  第二问家庭“周末您是在呢么度过的呢”
  对于询问家庭、婚姻都是较为敏感的话题,如果沟通不好是容易陷入一种尴尬的状态。这时候如果你从侧面询问顾客周末过得怎么样,因为这个问题从外延能够有非常丰富的答案,也能够了解到顾客家庭生活的基本状况。并且这个问题还可以延伸出更多后续的问题,比如“是不是要陪孩子学习”、“您平常的生活一定非常充实”等。当你问这个问题时,也不要怕问错了,当顾客开始纠正你的话时也会透露出自己家庭生活情况。
  第三问购物“平时您都是在哪里买衣服的呢”
  对于经常购买高价位服装的女性来说,往往消费都会比较好面子,因为她们追求高档产品和服务带给自己快感。消费潜力也会比较大,绝对是美容院力争的顾客群体。经常购买低价服装的女性,则是比较感性的消费思维。他们则容易受到产品质量以外的因素所影响。通过平时购买衣服的习惯,也能引导顾客消费。
  美容师们在和顾客交流沟通时,我们只要讲究好方式方法,顾客哪有不被攻破的。必要时“出卖”自己的老顾客,以他们的现身说法得到新顾客的认可。
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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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