美容院加盟店如何留住顾客?

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2012-07-09 13:28:11  查看:

摘要:  美容院加盟店是以产品和技术为主要卖点的休闲消费场所,很多来美容院的顾客不仅有美容的诉求,也还有获得身心愉悦放松的目的。由此可见,美容院加盟店的经营和其他服务类行业还是有着很大的
  美容院加盟店是以产品和技术为主要卖点的休闲消费场所,很多来美容院的顾客不仅有美容的诉求,也还有获得身心愉悦放松的目的。由此可见,美容院加盟店的经营和其他服务类行业还是有着很大的不同的,那么,究竟该如何让顾客满意?留住顾客呢?
  第一招:美容院装修
  美容院的装修是美容院的形象工程,稍微从事过美容行业的人士都明白,一家美容院的装修档次很大成都上决定了美容院的档次。一个简陋破旧装修的美容院,顾客是不会进来消费的。而如果装修的好,顾客一进来就有一种回家的感觉,能够得到全方位的放心和休息,顾客也乐意在这里花钱。
  第二招:培养美容师的激情
  美容师是美容院的重要角色,有他们引导顾客消费。所以美容师的激情也会感染到前来做美容的顾客。如果美容师没有做销售的观念和激情,怎么说服顾客前来消费?一个狼性的销售团队带来的销售业绩肯定是可观的。我们试想一下,作为美容院加盟店的老板,如果看见自己的员工都是很有激情,很饱满的态度在工作,全身心的投入到为顾客做好服务中去,这样的团队还能做不好业绩么?
  第三招:用专业的态度感染顾客
  美容是一件很专业的工作,要想做好一名优秀的美容师,不仅要求手法一流、技术娴熟,还需要有专业的美容知识做支撑。只有专业的知识,才能让顾客信服,例如做好手诊面诊工作,把顾客一看,就能准确无误的说出顾客存在的哪些身体健康状况,这样顾客就会很信服了。
  第四招:具有亲和力的沟通技巧
  和顾客做好沟通和交流工作也很重要,美容师不是帮顾客配完产品,做好服务就可以了。还需要不断的跟顾客沟通,介绍美容知识,了解顾客的情况,包括收入、健康状况、消费习惯,只有尽可能的让顾客了解我们有那些优惠活动和金牌项目,充分了解顾客有那些消费顾虑和消费习惯,我们在做销售的时候才能够做好游刃有余。
  第五招、超值服务是留住顾客的杀手锏
  向顾客提供超出她们期望值的高品质服务会赢得好口碑,不但能保留现有客人,而且还可通过口碑效应吸引更多顾客光顾。
  第六招、列出每一位顾客的名字
  一个人的名字是一个人的代表,如果能够准确无误的记住顾客的名字,并能够在她进美容院后第一时间和她打招呼,就能够让顾客感到受重视,并给予客人恰当的赞美。了解顾客的消费习惯,制订合理的服务价格。
  经营好美容院加盟店,除了要拓展顾客,留住顾客以外,还有很多问题需要我们去不断的调整,去探索,美容院经营管理就如同逆水行舟,不进则退的。面对不断更新换代的美容知识和技术,我们只有保持不断的学习的心态,才能够做好。
  



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

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    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

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    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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