美容师们,顾客的需求你明白么?

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2015-02-01 09:41:57  查看:

摘要:  在美容师的日常工作中,很大一部需要从和顾客的交流中得出顾客需要什么,然后再从顾客的角度出发,成功销售产品给顾客,以此达到自己的销售目的,也能够让顾客得到满意的结果,形成一个双赢
  在美容师的日常工作中,很大一部需要从和顾客的交流中得出顾客需要什么,然后再从顾客的角度出发,成功销售产品给顾客,以此达到自己的销售目的,也能够让顾客得到满意的结果,形成一个双赢的局面。但是并不是所有的美容师都能够将顾客真正需求的东西给挖掘出来,那么,如果不能够真正了解到顾客需求什么,销售当然不会成功,所以说,顾客的需求靠的是美容师的挖掘和发现,美容师们,你们真的明白顾客需求的是什么?
  当美容师同顾客交流的时候,不要一开始就进入主题式的销售,应该婉转一点,从顾客的角度出发,聊一些比较轻松的话题,缓和氛围,等氛围合适了之后,就能多提问一些关于顾客自身状态的问题,例如,您喜欢什么样子的妆容,您在做什么啊等,这样的交流一来是方便美容师了解到顾客的喜好,二来也拉近同顾客的距离。在一定时间的交流中,可以顺便提到美容院的产品借此了解顾客的需求。  在初次试探后,美容师再根据顾客的态度,决定接不接下来询问,如果,顾客的态度是比较无所谓的,那么美容师需要加强对产品优势的描述,加强顾客对产品的印象。如果想深层挖掘顾客的信息,可以再提问试探顾客的看法或抱怨,例如,您之前做过什么护理没啊?为什么不去呢?您觉得效果怎么样呢?用问题的方式挖掘出顾客的真正需求。  在得出顾客的需求之后,就可以通过暗示的方式,示意顾客选择自己会得到更好的结果,例如,我们这边的护理效果非常的不错,您看我的手法也不错吧,要不您试试?用合理的方式引导顾客的选择。  当然,在美容师同顾客交流的这一段时间里,美容师也要将自己好的一面展现给顾客看到,让顾客能够信任你,信任才是最好的帮助。顾客的需求并不是自己就会说出口的,需要的事美容师的引导和提醒,优秀的美容师会利用提问题的方式来挖掘客户的需求点,再从顾客的需求点为顾客介绍更合理的项目。  很多的美容师会说销售难做,现在的顾客太不好服务了,其实,不是顾客不需要产品,如果她不需要产品和项目,那么顾客也不会到美容院来项目了,更多的是连顾客自己都不知道自己需要什么,那么如何告诉美容师们自己的需求呢?所以,美容师想要更好的完成销售任务,需要的是多发掘连顾客自己都不知道的深层需求,只有明白了顾客的需求,才能够“对症下药”,销售成功。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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