美容师必备技能:箭无虚发的攻心术

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-08-23 14:54:58  查看:

摘要:  “攻心术”是作为销售人员的必备技能,美容师当然也不能例外,很多人将美容师仅仅定位为“服务技术人员”,其实不然,随着美容院目前的发展状况,大中小型各种各样的美容院层出不穷,美容师
  “攻心术”是作为销售人员的必备技能,美容师当然也不能例外,很多人将美容师仅仅定位为“服务技术人员”,其实不然,随着美容院目前的发展状况,大中小型各种各样的美容院层出不穷,美容师所担任的角色也在不同的变化,其技能要求也越来越多,目前的美容师服务与销售几乎分不开,很多美容师在美容院给给顾客做美容时,始终不知道怎么给顾客沟通为好,就连如何开始沟通也不知道,沟通的开场白也是美容师必备技能,也可以算在攻心术一类,美容师需要根据顾客的心理情况选择不同的开场白,那么美容师如何练习自己的攻心术呢?的小编为您指点一二。
  一、正确回应“是的,但是”
  美容师在与顾客推荐产品时,顾客往往都会想出各种理由来拒绝你的产品,同时顾客在拒绝我们的产品时,也是千奇百怪的理由,但是顾客说的最多的就是“是的,但是”或者是“是的,可是”的语句,例如:在你介绍产品时,顾客回应:“是的,可是你们的产品价格太贵了”,或者是“是的,但是你们的产品可能不太适合我”等等,很多歌时候,美容师在遇到这种情况时,不知道再怎么继续回答,甚至被顾客牵着鼻子走。
  在顾客像上面那样回复你时,说明顾客并不是对你的产品完全的失去了兴趣,如果顾客对您的产品毫无兴趣,也不会继续跟你耗时间,所以在这个问题上,您可以这样回答:“您现在觉得价格是我们产品目前唯一困扰您买的问题?如果我们的产品对您打个折,您是否会毫不犹豫的购买?”等等,从顾客心理所希望的角度去解决购买问题。
  二、销售的话术不必说的天花乱坠
  有部分美容师,自我感觉在销售方面很有才,将产品描述的天花乱坠,感觉天衣无缝,但是在销售的过程中,有很多顾客本身就是比较强势,在美容院中,如果美容师太过于夸夸其谈,在销售的初期,可能觉得你讲的很不错,但是随着你讲的越多,顾客可能就会产生反感,因为此类顾客是不希望思想太被牵着走的,甚至有时候美容师说的话,会出现前后矛盾,导致顾客会问:“您刚开始所说的,好像跟你现在说的不一样,是怎么回事?”
  如果上述问题,是因为美容师不小心所导致,当顾客追问而无法回答时,那就是你给人的问题,其实像这样的问题经常出现,但是这也是很多美容师常用的计量,例如美容师这样说,自然会引起一些顾客的反驳,同时顾客这款产品的关注度肯定也会有所提高,当然,既然这是你的伎俩,你自然预先已经设计好了问题的答案,此时你在牵着顾客的思维,最后来完成你的销售
  以上所说的只是在销售中比较常见的问题,面对这些问题,都需要预先做好一定的设计,这样才能提高销售的命中率。上面谈到的只是常见的一二,如果读者感兴趣,可以在评论里回复,我们将会补出完整的对策。
  



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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

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    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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