优秀美容师如何破除顾客的消费理性

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-05-15 11:18:19  查看:

摘要:  一个业务能力出色的美容师,她的销售技术一定是毋庸置疑的。因为她知道面对不同类型的顾客,应怎么变换自己的销售方式,引导消费者将注意力放在产品上去,并且破除他们的消费理性,让消费者
  一个业务能力出色的美容师,她的销售技术一定是毋庸置疑的。因为她知道面对不同类型的顾客,应怎么变换自己的销售方式,引导消费者将注意力放在产品上去,并且破除他们的消费理性,让消费者对她的话信服不已。
  1、理智型顾客如何去判断?
  理智型的顾客,他们不会像其他的顾客一样散漫和随意,他们会带着坚定的脚步来到你的美容院。碰到这种类型的顾客,事实上是很容易分辨的。这类的女性懂得如何装扮自己,他们穿着得体的服装,画着浅浅的淡妆,无论在哪个场合,都永远那么的优雅。这类的女性消费者,举止合理,打扮入时,但是从外表上看,却给人一种难以亲近的感觉。老师,通过多年的实践经验,观察到理智型的女性顾客,在与人交往中,虽然非常的礼貌,但是却并不热情,面对美容师的侃侃而谈,他们会保持微笑,注意聆听,但是却不会热情的给出回应,因此让很多美容师看到受挫和无力。
  2、美容师如何应对理性型顾客?
  一般,我们认为理智型的顾客,他们个性比较冷淡,又有些咄咄逼人,特别是在美容师的话语出现疏漏的时候,他们会毫不犹豫的指出,以显示出自己的丰富经验。而当你向他们耐心的介绍时候,这类顾客却颇为冷静,甚至听不进去美容师的只言片语。那么遇到这种类型的顾客,美容师要怎么面对呢?作为美容师,我们必须得知道,无论是什么类型的顾客,他们关注的只有两点,其一产品的价格,其二产品的功效。
  A:产品价格:任何顾客都喜欢优惠而又好的东西,理智型顾客同样如此,面对他们喜欢的产品,他们对于产品的价格会格外敏感。如果价格超出他们的预算范围,即使他们十分喜欢,也会掉头就走。但是一旦该产品打折降价,他们又会费尽心思的得到手。因而,碰到这种精打细算的顾客,你最好不要惊慌失措,而是要及时的回答他们的疑问,将顾客的关注点从价格转移到产品的功效上。让这类女性顾客感受到你的专业和干练,这样才能说服他们做出决定。
  B:产品功效:绝大多数美容师为了表现自己的专业性,会向顾客介绍一大堆的专业科技名词,来提高自己的权威性。但是遇到这种精明的顾客,这种方法可能就很难敷衍过去了。因为这类顾客十分的明白,自己需要哪一类型的产品,他们不会受到广告的误导,也不会被美容师牵着鼻子走。因此,美容师为了破除顾客的理性,第一步加强美容院培训课程是很有必要的,可以试着问顾客一些问题,例如你是否总是感觉皮肤紧绷?最近肤色稍暗吗?然后再向其介绍,“我觉得这类产品,你一定得使用,它非常符合你的肤质”,采取强硬的态度,表现出自己的专业素养,反而能够让理智型顾客信服。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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