美容师如何做好角色定位

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-01-30 13:01:00  查看:

摘要:  长期以来,美容院体系一直处于引导消费的角色,大多数美容院只要拥有令人信服的专业技术,满足顾客的基本美容需求就算成功了一半。随着竞争的激烈,美容师必须要规划好角色定位,学会使顾客
  长期以来,美容院体系一直处于引导消费的角色,大多数美容院只要拥有令人信服的专业技术,满足顾客的基本美容需求就算成功了一半。随着竞争的激烈,美容师必须要规划好角色定位,学会使顾客对我们的服务品质充满信心与忠诚度方法。
  一、顾客服务
  顾客服务的观念作为美容院的组织基本核心与存在的要素,往往决定了美容院的经营策略,形成组织结构并支配其优越型。顾客是上帝的理念必须贯彻到美容院企业并使之成功的重要策略。美容师必须要建立顾客服务观念,把美容院每一阶段。每一项计划、没一项产品的理念与进度做到完美,长久以来,美容院的美容师总在卖力的为老板工作更甚于对顾客的服务,这使美容院流失掉了不少的顾客,所以,顾客观念的更新是必要的。
  二、消费心理的成熟绐美容院带来挑战
  消费者已不再遵循一定的消费模式与标准,大众消费心理正实现转型并呈现向要求高品质服务的领域迈进,这一现象在家电消费中更趋明显。事实上,消费者已不再被局限于一定的消费模式,他拥有二到三种属于个人的不同的消费方式.他会按照不司的情形与处境做适当的转变,这就为我们的服务提出了极大的桃战。一些我们不习惯用来满足顾客需求的东西已占有新的重要地位。
  三、满足顾客服务品质的需求
  面对顾客需求的多样化,我们一定要明白我们卖的不仅仅是产品、技术,更是一种高品质的服务。我们首要解决的问题,必须先要了解自己的每位员工,不论他的职务或背景。在强调“以人为本”的今天,只有人才是我们真止贯彻服务思想,为企业创造效益的根本。由于美容师与顾客面对面时是最直接的接触,所以要注意每一项细节,可能影响美容院形象。要尽量的让美容师与顾客打交道。比如顾客在做保养是否对你的产品和功效很了解,你的美容院是否好找,你美容师的服务是否能达到他们的需求。所以美容师要懂得聆听顾客的倾诉。顾客的倾诉在某种意义上代表着其个人的需求、欲望与期盼,甚至是她的个性。因此.学会聆听应该是提升美容服务品质链条上重要的一环,必须在聆听的过程中建立被此之间真诚的合作关系,进而获得许多宝贵的意见。提高美容院的整体服务水平和美容院品牌形象。



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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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