美容师面对顾客要有的基本心态

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-01-15 17:35:28  查看:

摘要:  如今美容行业发展急速,越来越多的美容院面临的问题就是缺少顾客、顾客流失量大,导致这样的问题到底是什么呢?随着美容院中,顾客的人流量大,每天都会接触到不同的人,那么美容师在面对这
  如今美容行业发展急速,越来越多的美容院面临的问题就是缺少顾客、顾客流失量大,导致这样的问题到底是什么呢?随着美容院中,顾客的人流量大,每天都会接触到不同的人,那么美容师在面对这些顾客时应该如何用技巧把她们留下来,并成为美容院的忠实顾客呢?
  一、案例说服,与顾客同步
  你的美容院有什么实力?用什么证明你们的实力?不防告诉顾客!让他们知道你多有实力。而且,案例会让你的销售变得更具有说服力,可以少费不少口舌呢。选择几个你认为对顾客有帮助的案例讲给他们听,如果可以要用她们的语言来表述,而且要尽量用顾客习惯的说话方式和语速。顾客都喜欢能跟她同步的人,美容师决不能一个人在那滔滔不绝地介绍美容院的产品,而忘记坐在对面掏钱给你的顾客。
  二、遵守承诺,建立信任
  彼此信任一直是商业和职场最重要的环节。这意味着,即便是你开玩笑,只要答应了顾客,也得去履行承诺。顾客都喜欢和讲信用的人打交道,美容师自己也一样,如果你和顾客约定下午4点做项目,请提前10分钟赶到约定地点,这时候美容师就应该对自己的着装举止做一个调节,准时出现在顾客面前。如果你答应了顾客10分钟内打电话给她,千万不要等到第11分钟。虽然只是一分钟误差,而很多顾客也并不在乎,但是如果这个坏习惯恰好被—个很看重时间的顾客撞上,那你就必死无疑了,对方肯定会觉得你是个不守信用的人,慢慢的对你的好感也就下降了,这时候任何说辞都只会让你的解释变得毫无意义。所以美容师们一定要改掉不好的习惯,正确的看待时间观念,搭建与顾客之间的信任。
  三、心持感恩,快速成长
  要学会感谢你的顾客,不管是内部还是外部顾客,不管是得罪过你的还是你得罪过的顾客,感谢他们让你成长。每一年的最后个月,我会结我的顾客打电话,感谢他们在过去的一年结我的鼓励和支持。很多顾客为此感动,并介绍更多的顾客给我。要知道,一年到头被人惦记也是种快乐啊。美容师应当知道每一顾客的支持和认可,再高的能力和价值都不过是空话。以个懂得感恩的人,也必能赢得别人的感触和认同。也只有懂得魁恩的人,才能赢得更多的机会去施展抱负、实现理想。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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