美容师遭遇顾客拒绝四大要素

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-01-10 16:30:39  查看:

摘要:  相信大多数美容师信心百倍的向顾客推销店内的产品时,结果却遭遇到了顾客的拒绝。到底是什么原因导致这样的情况,难道真的是顾客不需要吗?顾客的拒绝有时候看着似乎没有任何理由,但是仔细
  相信大多数美容师信心百倍的向顾客推销店内的产品时,结果却遭遇到了顾客的拒绝。到底是什么原因导致这样的情况,难道真的是顾客不需要吗?顾客的拒绝有时候看着似乎没有任何理由,但是仔细的分析还是有一定的依据的。也就是一种纯粹的条件反射式拒绝。随着美容院竞争的激烈,很多顾客都不愿意听到别人指挥她说这“好”那“不好”,你应该“买”这“不应该买那”。你越是劝她买起到的后果就是遭拒绝。所以面对这样的顾客,我们只能找准她们的需求点,才能迅速实现成功的销售。
  下面让我们来分析美容师被拒绝的真正原因:
  一、顾客在美容院发现自己的需求:很多产品确实可以给顾客带来好处,比如:改善皮肤状况,能解决肌肤问题的困扰等等,但是顾客用半信半疑的态度看待这个产品,对于这类顾客美容师就需要加大推销的力度。
  二、顾客对产品不了解:这包括顾客对产品性能、功能的不了解,也包括顾客对产品质量的不了解。这类顾客也是需要美容师进行重点推销的对象。
  三、顾客对美容师不信任。因为第一次见面,或对美容师的神态表情、讲话方式等产生不满,都有可能成为顾客拒绝购买的理由。对于这类顾客,美容师的主要任务就是给她们留下良好的印象,并与其建立起良好的关系。一旦顾客对美容师产生了信任感,产品和项目的销售也就水到渠成了。
  四、顾客确实没有钱:这里面又包含了一个识别问题。作为美容师的你需要凭借经验判断,是顾客真的没有钱还是她为了拒绝而找的一个借口,优秀的美容师可以一眼判断出顾客是否有钱,对于哪些确实囊中羞涩的顾客,你应该立刻终止推销行为。
  以上分析总结:当你遭到顾客的拒绝时,决不要丧失自己的信心和勇气,坚持到底才有成功的可能。仔细分析顾客到底是用哪一条理由拒绝了自己?只要找到了原因,我们就有应对的办法。而要找到原因,只有通过不断地与顾客谈话沟通,从她的语言、神态、表情以及肢体语言等方面分析和猜测。只要顾客不拒绝和你说话,你就可以用某些预先设置的问题去分析她,从而发现她的真正需求。当然,如果通过对话发现顾客拒绝的理由确实是因为她目前不需要,那么最好不要再去打扰她,否则一定会将事情弄得更糟。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

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    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

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    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

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    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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