开美容院如何留住顾客

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-01-31 13:01:01  查看:

摘要:  任何一个新兴的产业都有着一个共同点:成熟的消费者相对较少,大量消费者尚处于一种试探、寻找、比较的阶段。在这个阶段里,客户的流动率较高,稳定原有客户就成了商家们首先需要解决的问题
  任何一个新兴的产业都有着一个共同点:成熟的消费者相对较少,大量消费者尚处于一种试探、寻找、比较的阶段。在这个阶段里,客户的流动率较高,稳定原有客户就成了商家们首先需要解决的问题。
  特色的项目:
  老话说得好没有比产品本身更好的广告。对服务行业尤其如此,一种新的、独特的产品或项目是留住顾客最好的方法。服务作为美容行业的核心产品,是一切其他项目开展的基础和依托。一种独特的服务可以在个区域内形成个相对垄断的业务带,对于需要这种服务的顾客,这个店几乎是唯一的选择。这也是维护固定客户群最简便的方法之一。
  规范化的服务:
  对个服务行业的经营者来说,规范化的重要性不言而喻。人都有获得尊重和社会认同的需要。个顾客走进一家美容院本身不只是生理上的消费,也是心理上的消费。因此,一个手工作坊式的美容院和一个五星级酒店般的美容院,给人的感觉是截然不同的。而要建立良好的形象,除了硬件上的投入外,软件同样不可忽视,制定标准化手册,规范员工的一言一行,从前台接待到美容师,从顾客快门到服务结束,每一个步骤应该如何做,每一句话应该如何说,都应该始终如一。在相同的服务环节中根据顾客的要求又有差异,总之,服务的最终目的是使顾客满意。
  完善顾客档案:
  要想维护好客惜关系,很大程度上取决于你对顾客了解的多少。对顾客情况的了解可以来自于顾客办卡时填写的表格资料,可以来自于美容师和顾客的闲谈等。总之,在顾客不反感的情况下获取尽可能多的顾客个人资料,并建立顾客档案。一份标准的顾客档案至少应该具有客户的基本情况比如:姓名、生日、基本的数据等等,并应该有顾客在本店选择过的服务项目、在其他店选择过的服务项目、爱好、性情等。顾客档案的建立和不断完善,有功于更加人性化的服务,使顾客感受到浓厚的人情味+有助于使顾客产生归属感。可以充分利用顾客的个体差异,进行销售计划和销售万式的制定,指向性更加明确,成功率更高。可以说,一份完美的顾客档案是美容院的重要组成部分。同时应该注意的是顾客档案应谊是机密的,不应该以任何理由泄露出去。做好顾客各方面的服务,赢得更多的口碑才是美容院的重要之处。


中宾科技 专注线上线下拓客服务 全国连锁服务平台

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

营销顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

成都中宾科技有限公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:中宾科技官网   微信群发布平台   期刊界   网站建设   太原网站建设   IT外包   南海网络公司   太原seo   软件下载中心   第三方支付接口   北京SEO   软文发布   香港高防服务器   开店网加盟平台   开店网加盟平台   全网整合营销   十堰网络公司   济南网站建设   北京SEO   MYSQL   郑州做网站公司   青岛网站优化   成都网站优化   windows7旗舰版原版   54CMO   阜阳网站建设   呼叫中心   武汉seo   郑州SEO优化   惠州seo   乌鲁木齐网站制作   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技拓客系统官网 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.tuoke.net.cn/, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

网络拓客系统网络拓客系统_网络拓客工具_网络拓客软件_网络拓客平台