开美容院需要注意的事项

来源:拓客公司  发布者:拓客公司  发布时间:2014-01-16 14:16:04  查看:

摘要:  在竞争激烈的美容市场,特别是美容院,顾客之争更成为美容院生存与发展的关键因素之一。面对激烈的市场竞争,商家总是变着法儿取悦自己的“上帝”。那么,美容院管理者究竟应该如何对待这些
  在竞争激烈的美容市场,特别是美容院,顾客之争更成为美容院生存与发展的关键因素之一。面对激烈的市场竞争,商家总是变着法儿取悦自己的“上帝”。那么,美容院管理者究竟应该如何对待这些顾客呢?
  平等对待顾客,划分价值顾客
  平等的待客,是自古以来的经商之道,但是真正的给美容院带来利润却只有那百分之二十的优质价值客户。如果美容院把大部分营销只花在那百分之二十的顾客身上,最后的结果就造成了资源的浪费。但是如果把精力都用在了每个顾客身上,最后也起不到什么很好的效果,所以作为美容院管理者就要善于分析客户资源,把顾客分类并区别对待,最有价值和最具增长性的优质顾客要有更加的享受贴心、周到的服务。确保给美容院带来更好的效益。这绝对不是歧视待遇,而是真正符合美容院档次的优质服务。
  顾客第一还是员工第一
  美容院管理应该要认识到,没有顾客的存在也就代表着没有美容院得存在。但是员工则是顾客的直接接触者,是直接给顾客传递价值的关键。因此,要想让顾客得到真诚完美的服务,必须要对员工提供真诚而完美的服务,要想提高美容院一流的品质,就要为员工的整体素质塑造到一流,培养顾客对美容院品牌的忠诚度,必须首先对自己的员工忠诚,更何况在美容院的环境中,员工的角色也是多重要的,对消费者而言是制造者,但同时也是企业“内部”的顾客。“员工也是顾客”理念的提出,非但没有否定与弱化“顾客至上”理念,反而是对“顾客至上”理念的一种更深层次的理解。它准确地丰富和发展了“顾客”的内涵,使之更具有现代意味。
  要懂得放弃一些劣质客户
  如今美容院里面各种各样的人都有,顾客是由人组成的,当然什么类型都有。在美容院里总会有一些劣质客户,这些客户总是挑剔每一个服务项目,质问每一个产品的质量,批评每一个提供服务的美容师,讨厌毛巾的颜色、美容服的纽扣,甚至工作人员头上的发卡,严重打击美容师工作的积极性,影响其他顾客的情绪,甚至污辱我们的美容师。这种负面能量我们要尽快卸掉,劝她去其他地方消费,不能因为一个顾客损害了美容院整体的和谐氛围。所以美容院要尽量的降低劣质顾客,给美容师在工作带来更好的环境和心情。


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    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

    小** 评价拓客老师 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

    枫** 评价拓客老师 陈俞均

    2017-05-02

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    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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