现在各行业都存在很大的竞争，只要有一个行业能赚钱，基本上都会导致大家群体而攻之，用不了多久，这个行业已经火海一片，用“红海”形容都已经不能够贴切了。
其实当你进入一个行业的时候，不一定要完全是照抄照搬别人的方式，还是有很多可以发挥的地方，一定要多用脑思考，而不是去争抢现有的客户群体。
提到客户终身价值思维，就需要引入一个概念，只有对概念深入了解，才能认清很多现实，否则会被表面现象迷惑了眼睛。
概念叫做单客经济，就是利用移动互联网，建立直接的、高频的互动，从而促使消费者重复购买，发挥客户终身价值。
重复购买，是每一个企业梦寐以求的目标：客户终身价值，就是，一辈子一共在你这里买多少东西。
看看他人如何利用这个概念，来做生意的，下面我们通过案例来分享。
有一个老板姓古，简称古老板，在一个小区不是很密集的地方开了一家洗衣店，这条街道上一共有5-6家的洗衣店，竞争异常的惨烈，都在搞价格站进行恶性竞争。
大家可能都知道这样下去，谁也不会好，但是没有办法，有一个人为了竞争开始降价，自然就会有第二个人，第三个人，直到市场上所有人都在肆意的用价格站来维持经营。
这个时候，古老板开始思考，这样一直恶性竞争下去也不行，什么时间是一个结束，最后谁都挣不到钱，于是古老板决定不再继续和其他商家一起玩价格战的游戏了。
不玩了，应该怎么办呢，不玩价格站，意味着客户数量就会减少，这是必然现象，古老板决定用心对待现有的老客户，只维护好这些老客户，价格也不在降了，他和这些客户慢慢的熟悉起来之后，受到一个客户的启发，让他的生意起死回生了。
什么事情呢，一天一个客户要去外地出差，不巧所有朋友都不在家，上班去了，恰巧客户的快递要取，而且师傅都已经送到小区门口，客户人又已经在车站，客户就想到了古老板，经常在他这里洗衣服，抱着试一试的心态，就打电话问了一下，把详细的情况告诉了古老板之后，古老板就爽快答应了下来。
古老板就帮这位客户把快递爽快的收下了，客户回来以后，非常感激古老板，希望能请古老板吃个饭，被他婉转拒绝了，随口一说，你多帮忙宣传一下业务就好。
古老板随口一说，但是客户记住了，客户也为了能表达感激之情，还真的帮助古老板介绍了不少客户，而且这些客户都是老客户的朋友，基本上都成古老板的老客户和朋友。
渐渐的古老板，把很多简单的业务都做为增值服务送给客户，因为基于这些老客户的信任，古老板又开发了一些其他产品，以代销的名义销售，推荐给这些老客户，而且价格合理，也是客户真实需要的产品，慢慢古老板的生意做的风生水起，其他人还不知道为什么古老板的生意会这么好，而他们家生意惨淡。
同样也在一个小区附近，有一个王老板，他开了一家水果店，门口时常摆个水果摊，门里面放水果，主要是新鲜水果为主，开始他的生意也一般。
后来王老板不知道从那里学习了一招，就这一招让死气沉沉的生意红火起来，说起来也非常简单，比如你去他家买50元水果，他会说，加一下我的微信，扫一下二维码非常方便，就可以便宜5元钱，很多客户都愿意这么干。
平常他没有事的时候，也会发一下问候语，联络一下感情，隔上三五天时间，他会给你发一下最近那些水果打折信息，而且特别声明这是老客户优惠，新客户不会用这样的机会。
很多人都会二次购买，反正价格合适，水果质量不错，而且很多老客户长期购买，渐渐都成了朋友，毕竟在这个小区里住着，抬头不见低头见的，经常见面。
每次店里有什么新鲜水果来的时候，他都会给老客户发信息，而且老客户都是7折优惠，新客户原价购买。
逐渐与这些老客户建立一定想信任，慢慢的他也开发很多新的产品，为了满足老客户的需求，和老客户高频的接触，这一技巧效果真的不一般，王老板的生意，逐渐好起来了。而且他坚信一定会越来越好，他服务的客户可能数量不多。
但是这些客户的忠诚度高，信任王老板，凡是王老板推荐的产品，老客户基本上会认可，这份难能可贵的信任是无法替代的。
而且只要这些客户在这个小区，基本上都会一生在王老板这里消费，随着消费频次的不断增加，老客户对王老板的信任都会越来越高。
总结一下，单客经济，就是利用互联网，建立直接的、高频的互动，从而促使消费者重复购买，发挥客户终身价值。单客经济提高了销售公式“销售=流量x转化率x客单价”中的第三个变量客单价的次数。单客经济，就是终身的免费流量。
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