招生老师必学的5个交谈技巧
招生很多情况下就是要与学生交流沟通,但很多招生老师都没有很好的掌握与学生交流的技巧,与各位招生同仁分享一下招生交谈技巧,让大家的招生业绩倍增,财富倍增。
1、询问问题
成为健谈招生老师的一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方想要表达的意思。相反,你要提出问题,询问对方所要表达的真正意思是什么。
这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题,对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方“真正要表达的意思是什么”的时候,对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复,你就可以接着提出一些其它开放式问题,这样就可以让交谈有效的进行下去了。
2、停顿,而不是打断
首先,你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息,还要继续讲话的时候插话,进行打断的风险和尴尬;其次,你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词,都听得非常认真和仔细,而不是没有经过思考,就草草地打断插入自己的意见;最后,停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞,可以更深入地渗透入你的大脑,这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停顿,你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。
3、解释讲话者的意思
招生交谈的第三个技巧,就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后,你就可以说,让我看看是否理解了你的意思,你所讲的是……
4、学会转述
通过转述讲话者的意思,你就以某种方式,展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话,并尽力去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是,当你进行了有效的聆听后,其他的人将会开始发现你的魅力,他们将会开始希望围绕在你的周围,他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。
5、认真聆听
聆听之所以能够成为交谈艺术和技能的一种如此强有力的工具,就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话,别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候,他或她的自尊也就会自然地得到增加。聆听可以在听见者中间建立自我约束力。这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字,而我们每分钟仅能说出大约150个字,你需要真得付出努力,才能真正把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。如果你在交谈中锻炼自我约束力,你的大脑就会在听对方讲话的过程中,漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力去听讲话者在讲什么,你就会越具有自我约束力。换句话说,通过学习认真聆听,你可以切实培养出自己的性格和人格。
最后,下面有两件事情,你需要立即去做,把这些想办法付诸实施。
首先,在回复任何交谈或讨论之前,培养出停顿一下的习惯。你将会对这个技巧的巨大威力感到吃惊。
其次,坚持询问对方讲的是什么意思,作为认为自己感到不太清晰的时候的回应。这将会为你带来更多的时间去认真聆听。