职业学院电话咨询注意事项

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-13 15:20:21  查看:

摘要:职业学院电话咨询注意事项电话咨询作为潜在客户首次接触培训中心的第一道程序,故此电话咨询的质量直接关系到潜在客户是否能够做到最终消费。电话咨询注意以下内容:1、在接听咨询电话的时候,咨询人员一定要面带微
职业学院电话咨询注意事项

电话咨询作为潜在客户首次接触培训中心的第一道程序,故此电话咨询的质量直接关系到潜在客户是否能够做到最终消费。

电话咨询注意以下内容:

1、在接听咨询电话的时候,咨询人员一定要面带微笑。

2、接听咨询电话的时候一定要做到认真聆听,不要打断对方的话。

3、咨询的过程中一定要使用普通话。

4、不允许在电话中与客户发生争执。

5、电话咨询的主要目的是吸引咨询者上门当面咨询,切忌在电话中进行课程销售。

6、电话咨询的过程中一定要认真记录,培训中心负责人应定期检查接听记录。

7、电话咨询结束时一定要确定客户姓名,客户联系方式,预计来访时间3个重要信息。

8、确定来访时间的时候,应注意使用选择性问题(如:您是周一上午来还是周二上午来),切忌使用是非问题(如您是不是周一上午来)。
编者:电话咨询是招生咨询的重要手段,是开场白,直接关系到学生是否来上门,关系到最终的成交量。

责任编辑:中宾科技


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价拓客老师 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价拓客老师 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价拓客老师 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅拓客上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…

    N** 评价拓客老师 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价拓客老师 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对拓客的问题有了一个全面的认识。

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    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我拓客应该注意什么,我们拓客确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!

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    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价拓客老师 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我拓客的问题,教我如何解决门店问题。听完以后感觉豁然开朗,拓客现在好多了!谢谢

    差** 评价拓客老师 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价拓客老师 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下拓客问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成拓客。oyeah

    a** 评价拓客老师 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价拓客老师 孙恩

    2017-05-01

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